Bezorging

Veelgestelde vragen

• Moet ik betalen voor een pakketje waar ik niet zelf om heb gevraagd?

  Men mag je in principe niet iets ongevraagd toesturen met de bedoeling dat je het vervolgens gaat betalen. 

  Het ligt uiteraard anders als een bedrijf jou per vergissing iets toestuurt, bijvoorbeeld door het verkeerde huisnummer te vermelden. In dat geval mag je het artikel niet zonder te betalen houden en dien je het terug te sturen naar de desbetreffende verkoper. 

  Het is altijd verstandig om het bedrijf dat jou het pakketje stuurde even schriftelijk te laten weten dat je iets ongevraagd toegestuurd hebt gekregen en dat je niet tot betaling zult overgaan. Bewaar altijd een kopie van brieven die je stuurt. Je moet natuurlijk ook zeker weten dat jij of iemand uit je gezin de bestelling niet heeft geplaatst.

• Wie is er verantwoordelijk als een bestelling wordt verzonden, maar niet aankomt?

  Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging bij de webwinkel.

• Mag ik vuurwerk online bestellen en thuis laten bezorgen?

  Je mag vuurwerk wel online bestellen, maar niet thuis laten bezorgen.

  Meer hierover lees je hier