Fortrolighedserklæring

1. Kontaktoplysninger

Thuiswinkel.org
 Horaplantsoen 20, NL-6717 LT Ede, Holland
info@thuiswinkel.org
 +31 (0)318 64 85 75

2. Håndtering af personlige data

Vi bruger vores hjemmeside til at behandle personoplysninger, herunder følsomme personoplysninger. Thuiswinkel.org er forpligtet til at håndtere personlige data med omhu, og vi behandler og beskytter disse data sikkert og i overensstemmelse med reglerne.

Når vi behandler personoplysninger, overholder vi kravene i lovgivningen omkring databeskyttelse og privatliv. Det betyder for eksempel, at:

• Vi klart angiver i denne fortrolighedserklæring de formål, som vi behandler personoplysninger til.
• Vi begrænser indsamlingen af persondata til de personlige data, der kræves til legitime formål;
• Vi vil først bede dig om udtrykkelig tilladelse til at behandle personoplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet;
• V i tager passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige data og kræver det samme af organisationer, der har til opgave at behandle vores personoplysninger på vores vegne;
• Vi respekterer din ret til at få adgang til dine personlige data på din anmodning, eller til at få rettet eller slettet disse data.

Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvilke typer af personlige data vi indsamler og bruger, og til hvilke formål. Vi anbefaler, at du læser denne fortrolighedserklæring omhyggeligt.

3. Personoplysninger, vi behandler

Thuiswinkel.org behandler dine personoplysninger, fordi du bruger vores tjenester og/eller fordi du frivilligt har delt dem med os. Her er de forskellige typer af personoplysninger, vi behandler:

• Navn og adresseoplysninger
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Betalingsoplysninger
• Køn
• IP-adresse

Disse data behandles udelukkende baseret på de formål og principper, der er specificeret i punkt 5.

4. Særlige kategorier af personoplysninger og/eller følsomme personoplysninger, vi behandler

Vores hjemmeside og/eller tjenester har ikke til hensigt at indsamle oplysninger og/eller data vedrørende besøgende på hjemmesiden under 16 år, medmindre de har modtaget samtykke fra disse mindreåriges forældre eller værger. Men da vi ikke kan verificere, om besøgende er ældre end 16, anbefaler vi, at forældre overvåger deres børns onlineaktiviteter for at forhindre, at der indsamles data og oplysninger om mindreårige uden forældrenes samtykke. Hvis du er sikker på, at vi har indsamlet oplysninger og data om en mindreårig uden dette samtykke, bedes du kontakte os på info@thuiswinkel.org, og vi vil derefter slette disse oplysninger.

5. Til hvilket formål og på hvilket grundlag behandler vi disse personoplysninger?

Thuiswinkel.org behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Udsendelse af vores nyhedsbrev og/eller reklamefoldere
• At kunne ringe eller maile dig, hvis dette er nødvendigt for at vi kan levere vores tjenester
• At informere dig om vores tjenester og produkter og eventuelle ændringer heraf
• Give dig mulighed for at oprette en konto
• Håndtering af klager via vores hjemmeside
• Thuiswinkel.org analyserer din adfærd på hjemmesiden for at forbedre denne hjemmeside.
• Thuiswinkel.org behandler også personoplysninger, hvis vi er forpligtet ved lov til at gøre det, for eksempel data, vi har brug for til at indgive vores selvangivelser.

Registrering af Min konto og Min Thuiswinkel

Visse funktioner på vores hjemmeside (inklusive Min Konto- og Min Thuiswinkel-funktionerne) kræver, at du registrerer dig først. Når du har registreret dig, gemmer vi det brugernavn, du har valgt, og de personlige data, du har angivet, så du ikke behøver at indtaste disse detaljer igen, hver gang du besøger vores hjemmeside, og så vi vil være i stand til at kontakte dig i henhold til aftalen.

Adgang til Min konto og Min Thuiswinkel

Vores portal giver dig adgang til en administrationsfunktion, hvor du personligt kan konfigurere, oplyse og ændre oplysninger.

Klageformular, kontaktformular og forespørgselsformular

Vi giver dig mulighed for på vores hjemmeside at udfylde en klageformular og en kontaktformular og stille os spørgsmål ved at udfylde en forespørgselsformular. Du vil blive bedt om at indtaste forskellige detaljer, så vi kan behandle og/eller besvare dit spørgsmål eller din forespørgsel. Du vælger selv, hvilke typer oplysninger og data, du oplyser. Alle data, du deler med os, vil blive gemt så længe det er nødvendigt for at blive besvaret og behandlet fuldt ud. Vi vil efterfølgende opbevare data i maksimalt et år til statistiske formål.

Vi videresender din klageformular med personoplysninger til den webshop, du klager over.

 

Nyhedsbrev

Vi distribuerer et nyhedsbrev, hvorigennem vi deler information med interesserede parter vedrørende e-handelsrelaterede spørgsmål, herunder relevante love og regler, markedstendenser, markedsundersøgelser og relaterede produkter og/eller tjenester leveret af Thuiswinkel.org og af tredjeparter. Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev via hjemmesiden. Din e-mailadresse vil automatisk blive tilføjet til abonnentlisten. Derudover indeholder hvert nummer af nyhedsbrevet et link til at afmelde det. 

Anden kommunikation

Udover oplysningerne på vores hjemmeside, kan vi også informere dig om vores produkter og tjenester ved hjælp af følgende medier:

• post
• e-mail
• sociale medier
• telefon

6. Hvor længe opbevarer vi personlige data?

Thuiswinkel.org opbevarer ikke dine data længere, end det er strengt nødvendigt til de formål, hvortil dine data blev indsamlet.

Dataene slettes efterfølgende, hvorefter de ikke længere er nødvendige til de formål, som dine data blev indsamlet til, medmindre der er et lovmæssigt eller lovbestemt krav om at opbevare dem i længere tid (f.eks. opbevaringskravet til skattemæssige formål, af betalingsdata).

7. Deling af personlige data med tredjeparter

Thuiswinkel.org vil dele dine personlige data med nøje udvalgte tredjeparter, hvis dette er nødvendigt for opfyldelsen af aftalen og/eller for at opfylde eventuelle lovmæssige eller lovbestemte krav. Vi indgår databehandleraftaler med virksomheder, der behandler dine data på vores vegne, for at sikre samme niveau af sikkerhed og fortrolighed af dine data. Thuiswinkel.org forbliver ansvarlig for de data, der behandles af disse tredjepartsdatabehandlere.

Disse tredjepartstjenesteudbydere omfatter revisorer, udbydere af finansielle tjenester, udbydere af webstedssupport, applikationer og CRM og inkassobureauer.

Med dit samtykke

Derudover kan Thuiswinkel.org i nogle tilfælde dele dine personlige data med andre organisationer. Det vil vi dog kun gøre efter at have underrettet dig først og med dit udtrykkelige samtykke.

8. Cookies og lignende teknologier, vi bruger

Thuiswinkel.org bruger funktionelle cookies, analytiske cookies og sporingscookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i browseren på din pc, tablet eller smartphone, første gang du besøger vores hjemmeside. Thuiswinkel.org bruger cookies med en strengt teknisk funktionalitet; disse sikrer, at hjemmesiden driver ejendom, og at dine foretrukne indstillinger huskes.Derudover bruger vi cookies, der holder styr på dine browsingmønstre, så vi kan tilbyde dig personligt tilpasset indhold og annoncer. Under dit første besøg på vores hjemmeside informerede vi dig om disse cookies og bad dig om tilladelse til at anvende cookies. Du kan deaktivere cookies i din webbrowser, hvilket betyder, at den ikke længere gemmer cookies. Du kan også ændre dine præferencer på denne side:

Tredjeparter

Tredjeparter placerer også cookies på vores hjemmeside, herunder annoncører og/eller sociale medievirksomheder. Vi bruger også en Facebook Pixel til at måle ydeevnen af vores Facebook-annoncer. Facebook Pixel sikrer, at vi kan vise de andre besøgende på Thuiswinkel.org hjemmesidemålrettet annoncering på Facebook og måle resultaterne.

Under dit første besøg på vores hjemmeside informerede vi dig om disse cookies og bad dig om tilladelse til at anvende cookies. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter vil administrere dine personlige data sikkert eller pålideligt. Vi anbefaler, at du læser fortrolighedserklæringerne fra de ovenfor angivne tredjeparter, før du bruger deres websteder. Læs mere på www.facebook.com/about/privacy.

Den følgende side indeholder en liste over de anvendte cookies. Du kan også ændre dine præferencer her: www.thuiswinkel.org/cookie-statement/. Du kan bruge alle tidligere indstillede cookies ved hjælp af dine browserindstillinger.

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics til at holde styr på, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Vi har indgået en databehandleraftale med Google, der indeholder vores datahåndteringsvilkår. Vi har ikke givet Google tilladelse til at bruge de indsamlede Analytics-oplysninger til andre Google-tjenester, og vi har anonymiseret IP-adresser.

9. Adgang til, ændring eller sletning af data

Du har ret til at få adgang til, rette eller slette dine data. Derudover har du ret til at trække dit samtykke tilbage (hvis relevant) til at behandle dine personoplysninger på Thuiswinkel.org. Du har også mulighed for at anmode om en dataoverførsel for enhver data og information, vi bruger med dit samtykke, eller informere os (med begrundelse), at du ønsker, at vi begrænser behandlingen af personoplysninger.

Du kan sende din anmodning om at få adgang til, rette eller slette dine personoplysninger eller få dine data overført, eller tilbagekalde dit samtykke eller fremsætte din indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til info@thuiswinkel.org.

For at vi kan være sikre på, at anmodningen er fremsat af dig personligt, anmoder vi om, at du angiver tilstrækkelig identifikation. Vi vil svare så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for fire uger, på din anmodning.

Persondatatilsynet

Vi vil naturligvis gerne hjælpe dig, hvis du har klager over, hvordan dine personoplysninger behandles. I henhold til love om beskyttelse af privatlivets fred er du også berettiget til at indgive en klage til Persondatatilsynet over denne persondatabehandling. Du har mulighed for at kontakte den hollandske tilsynsmyndighed for persondatabeskyttelse på følgende link: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us

10. Hvordan sikrer vi personlige data?

Thuiswinkel.org er forpligtet til at beskytte dine personlige data og træffer passende foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket offentliggørelse og uautoriseret ændring. Hvis du mener, at dine data ikke er sikkert beskyttet, eller at der er indikationer på misbrug, bedes du kontakte os på info@thuiswinkel.org.

11. Ændringer til denne fortrolighedserklæring

Vi forbeholder os retten til at ændre denne fortrolighedserklæring. Vi anbefaler, at du tjekker denne fortrolighedserklæring regelmæssigt, så du er opmærksom på disse ændringer.