Thuiswinkel Platform
Certifikat

Zalando.nl giver dig mindst følgende 10 sikkerheder:

1. Virksomheden eksisterer virkelig, og du kan kontakte:

   Zalando.nl

   Forretningsadresse	Valeska-Gert-Straße 5 10243 BERLIJN Tyskland
   Postadresse	Sonnenburger Str. 73 10437 BERLIJN Tyskland
   Phone number	0800 0227087
   E-mail	service@zalando.nl
   Website URL	http://www.zalando.nl
   CoC	HRB 158855B
   Medlem siden	1. oktober 2010

2. Du ved, hvem du køber af

   Platformen identificerer tydeligt, hvem sælgeren er, så du ved, hvem du køber af, hvilke betingelser der gælder, og hvad du kan gøre, når du har en klage.

3. Anmeldelser er ægte

   Butiks-, produkt- og serviceanmeldelserne, der vises på platformen, er fra rigtige kunder. Platformen har information på sin hjemmeside om, hvordan anmeldelserne er opnået.

4. Platformen informerer dig om dens placering

   Platformen er transparent hvad angår rækkefølgen af søgeresultater og forklarer, hvorfor du ser disse. Dette giver dig mulighed for at sammenligne sælgere.

5. Betalingsmetode, der tilbyder beskyttelse

   Du får mulighed for at betale via en metode, der beskytter dig mod manglende levering eller konkurs.

6. Ryd bestillingsproces

   Onlineshoppens bestillingsproces foregår via entydige trin. Det er tydeligt, hvad du bestiller, inden du indgår en købsforpligtelse, og du får endnu en chance for at rette det, inden du afgiver ordren.

7. Priserne er tydelige

   Du er korrekt informeret om eventuelle ekstra omkostninger, såsom forsendelses-, betaling-, politik- eller administrationsomkostninger. Det betyder, at der ikke er uventede omkostninger efterfølgende.

8. Sikkert betalingsmiljø

   Når du foretager en betaling i en netbutik, vil dette altid foregå gennem en sikker forbindelse med et SSL-certifikat (HTTPS og/eller en lås øverst eller nederst på websiden).

9. Omhyggelig behandling af dine personlige data

   Zalando.nl har en forpligtelse til at gøre sit yderste for at sikre sikker transport, sikker behandling og sikker opbevaring af personlige data. Derudover skal kunderne nemt kunne afmelde kommercielle e-mails. Thuiswinkel.org taler regelmæssigt med Zalando.nl om sine forpligtelser. Derudover udfører Thuiswinkel.org sikkerhedstjeks på de certificerede online butikker og platforme. Læs her hvordan Thuiswinkel.org garanterer dette >

10. Forsvarlig mægling af klager og uafhængig voldgiftsudvalg

    Hvis du stadig ønsker at klage over sælgeren på platformen eller selve platformen, på trods af disse bekræftelser, bedes du straks kontakte Zalando.nl eller indsende en klage via klageformularen. Hvis I ikke er i stand til at finde ud af det sammen, kan Thuiswinkel.org hjælpe med gratis klageformidling. Hvis du stadig ikke er tilfreds efter dette, kan en sælger, der har Thuiswinkel Waarborg-tillidsmærket, indgive en tvist til den uafhængige Thuiswinkel-tvistkomité. Desværre er denne mulighed ikke tilgængelig for sælgere uden vores tillidsmærke. Tjek voldgiftsudvalgets procedure. Thuiswinkel.org står garant for overholdelse af udvalgets beslutning til et beløb på op til 10.000 EUR pr. beslutning. Denne garanti gælder ikke, hvis virksomheden går i betalingsstandsning eller går konkurs; Thuiswinkel.org er ingen garantifond.