Dronekenner

[_General:LatestReviews]

• Score

  8,0

  Prima

  29. Oktober 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Vlotjes geregeld

  Harrie

  Dalfsen
• Score

  1,0

  Ware bezahlt, bislang keine Ware und kein Status.

  25. Oktober 2024

  [_General:NumberOfStarsSingularFormat]

  Ich kann eigentlich nicht viel sagen, die Ware (ein paar Ersatz-Propeller für die DJK Spark) sind bestellt und bezahlt... Der Spediteur, den ich niemals beauftragen würde (auch aufgrund meiner beruflichen Erfahrungen), DPD hat die Sendung verschusselt. Statt unbürokratisch ein neues Set zu schicken (ist ja kein Millionen-Artikel), lässt man DPD suchen, forschen und ermitteln. Während sich nun also die Ermittlungsbehörden von DPD im Kreis drehen, warte ich und verpasse sämtliche Luftaufnahmen des goldenen Oktobers. Erbärmliche Performance von allen Beteiligten. Na dann, Gute Nacht.

  Jörg Gebauer

  Bausendorf

  Antwort des Unternehmens

  Lieber Jörg,
  
  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Service auf diese Weise erlebt haben und dass der Bestellprozess für Sie so mühsam verlaufen ist. Das ist natürlich nicht der Service, für den wir als Kenners BV stehen.
  
  Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und das Gefühl der Bürokratie rund um die Suchaktion von DPD. Wie Sie zu Recht angemerkt haben, wäre eine schnelle und einfache Lösung in dieser Situation besser gewesen. Wir haben inzwischen unsere Richtlinien für vermisste Lieferungen überarbeitet und verbessert, um solche unangenehmen Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback hat uns geholfen, diese Verbesserung durchzuführen, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen bedanken.
  
  Mit mittlerweile über 1426 Bewertungen, einer durchschnittlichen Bewertung von 9,4 und 98% unserer Kunden, die uns weiterempfehlen, streben wir stets danach, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen, und das bedauern wir sehr.
  
  Nochmals unser aufrichtiges Bedauern für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verpassten Luftaufnahmen, die Sie gerne gemacht hätten. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns telefonisch unter 085 301 2306 erreichen oder eine E-Mail über unseren Helpdesk senden. Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell weiterzuhelfen.
  
  Mit freundlichen Grüßen,
  
  Ihr DroneKenner Team
• Score

  7,0

  Mooi

  4. Oktober 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Mooi

  F van

  Woerden