Lightmatters.nl

Latest reviews

• Score

  1.0

  Praatjesmaker

  November 7 2024

  0.5 star

  praatjesmaker met loze beloften! Half augustus heb ik een lampenkap besteld na mailcontact. De betaallink ontving ik binnen 9 minuten nadat ik per mail had aangegeven te willen bestellen. Bij de betaallink kwam bericht dat Lightmatters in september zou leveren. Begin september gevraagd op welk moment we de kap konden verwachten. Geen reactie… 9 september een herinnering. Daarop kwam de melding dat het eind september werd. 28 september gevraagd wanneer we de kap konden verwachten... Antwoord: volgende week. Twee weken later weer een bericht gestuurd… nog altijd niets. Weer een belofte. Uiteindelijk: 22 oktober de lang verwachtte kap ontvangen. Helaas. Beschadigd… Volgens Leon (de eigenaar?) zou ik dat zelf gedaan moeten hebben of tijdens het vervoer. Want de doos was volgens hem dicht het magazijn verlaten. Een doos die overduidelijk meerdere malen open geweest was en weer dicht geplakt. Mooie beschuldiging… Melding gedaan van retour en graag mijn geld (408 euro!) te willen ontvangen. Kap netjes terug gestuurd… maar nog altijd geen geld terug! Oftwel: boel loze beloftes en recht op retour inperken. Niets pro-actief richting klant dat de bestelling vertraagd is en vervolgens mij als klant beschuldigen. Zou toch iets zijn dat ik weken vraag wanneer de kap komt ik die kapot zou maken… (terwijl een geopende doos niet eens een reden is voor onthouden recht op retour) en ondanks herhaaldelijke melding van mij dat ik mijn geld terug wil wordt hier geen gehoor aan gegeven. Deze ondernemer handelt volledig in strijd met zijn eigen algemene voorwaarden, het gewone consumenten recht en gebruikt zijn leveranciers macht om terugbetaling te weigeren. Mijn advies? Heel ver uit de buurt blijven van deze winkel. Er zijn zo veel mooie lampenzaken online en offline waar je kunt gaan kijken en bestellen. Niet hier als je je de frustratie en vervolgens de moeite van het terugkrijgen van je geld wil besparen. 1 ster is zelfs teveel.

  Joanne

  Eindhoven
• Score

  1.0

  Nog altijd wachtend

  October 12 2024

  0.5 star

  Nog altijd wachtend op een lampenkap. Half augustus besteld en betaald. Vele mailtjes en beloftes later nog altijd geen lampenkap. Overigens geen mailtjes van hun uit hoor, geen enkele update uit eigen actie. Alleen maar loze beloftes als reactie wanneer de kap geleverd wordt.., Had ik de reviews maar gelezen voor de bestelling dan had ik elders besteld..

  Joanne

  Eindhoven
• Score

  10.0

  Prima

  September 19 2024

  5 stars

  Een geweldige lamp en erg snel geleverd

  Patricia

  Enschede