Pourquoi rechercher des marques de confiance?
À quoi prêtez-vous attention lorsque vous achetez un article en ligne? De quelle manière pouvez-vous être sûr qu'un détaillant en ligne respectera votre vie privée? Sont-ils fiables et votre achat sera-t-il réellement expédié?
Nous savons que ce sont les derniers points dont vous souhaitez vous préoccuper lors de vos achats en ligne. C'est pour cette raison que nous certifions les détaillants en ligne, ceci pour vous permettre de faire ce que vous aimez le plus: des achats en ligne sans soucis.
La sécurité est primordiale lors de vos achats en ligne. Les détaillants en ligne frauduleux peuvent s'emparer de votre argent, bien sûr, mais plus grave encore : ils peuvent aussi s'emparer de toutes vos données personnelles ! Il existe plusieurs façons de vérifier si vous avez affaire à un véritable vendeur. Ceci inclut la recherche de marques de confiance pour les détaillants en ligne, mais saviez-vous qu'il existe des différences majeures entre les différentes marques de confiance en ligne ?
Toutes les marque de confiance ne sont pas "dignes de confiance"
Plus des trois quarts des consommateurs pensent que les marques de confiance des détaillants en ligne sont contrôlés (83 %), qu'ils sont contrôlés par un organisme indépendant (78 %) et qu'ils sont émis par des organismes du secteur (74 %). Cependant, ce n'est certainement pas le cas lorsqu'il s'agit de marques de confiance pour les détaillants en ligne. En dehors du label néerlandais Thuiswinkel Waarborg et du label international Shopping Secure, il n'existe aucune marque de confiance unique pour les détaillants en ligne répondant à ces attentes des consommateurs. Certaines marques de confiance peuvent tout simplement être achetées sans aucune vérification préalable du site web en question.
Shopping Secure: achats en ligne en toute sécurité
Shopping Secure est d'une autre nature : tout le 
monde ne peut pas devenir membre de Thuiswinkel.org et de Shopping Secure. Shopping Secure est synonyme d'achats en ligne sûrs et sécurisés. Pour cette raison, nous demandons à nos membres de se conformer à toutes les règles et réglementations en vigueur. C'est pourquoi nos membres sont soumis à un processus de certification strict et doivent renouveler leur certification chaque année.
Le processus de certification comporte trois parties:
- un examen juridique
- suivi financier
- un scan de sécurité.
En outre, nos conditions générales sont alignées sur celles de l'association néerlandaise des consommateurs; de plus, nous disposons d'un comité d'arbitrage indépendant et offrons des services de médiation aux consommateurs et aux détaillants en ligne.