Pourquoi vous devriez rechercher la marque de confiance Shopping Secure

Les garanties d'un shopping sécurisé

Vous pouvez être sûr que les détaillants en ligne affichant le logo Shopping Secure sont des entreprises sûres et honnêtes. En effet, elles répondent à des exigences strictes en matière de réglementation, de sécurité et de stabilité financière.

• Vous savez où vous faites vos achats: nous avons vérifié les coordonnées et l'emplacement du détaillant ; celles-ci sont clairement indiquées sur le certificat Shopping Secure.
• Un délai de réflexion de 14 jours (minimum): la marque de confiance Shopping Secure assure que les membres respectent le délai légal de rétractation de 14 jours.

• Une offre claire: tous les produits et/ou services sont accompagnés d'une description claire correspondant à la réalité.
• Processus de commande clair: le processus de commande est clair et sans ambiguïté. Vous savez ce que vous commandez avant de vous décider à acheter et vous avez la possibilité de modifier votre commande avant de la finaliser.
• Prix clairs: Vous êtes correctement informé de tous les coûts supplémentaires, le cas échéant, tels que les frais d'expédition et de paiement ainsi que les frais de politique et d'administration, ceci vous assurant de ne pas rencontrer de coûts inattendus par la suite !

• Environnement de paiement sécurisé : tous les paiements effectués auprès des détaillants en ligne sont traités par une connexion sécurisée comportant un certificat SSL (HTTPS et/ou une icône de verrouillage située en haut ou en bas de la page).
• Traitement soigneux de vos données personnelles : nos membres s'engagent à faire de leur mieux pour assurer la sécurité du transport, du traitement et du stockage des données personnelles. En outre, les clients doivent pouvoir se désabonner facilement des e-mails commerciaux. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ci-dessous.
• Une médiation saine des plaintes et un comité d'arbitrage indépendant : si vous avez une plainte à formuler à l'encontre d'un membre de Shopping Secure, malgré ces garanties, vous pouvez en informer directement le détaillant en ligne ou déposer une plainte. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante, Thuiswinkel.org vous proposera une médiation gratuite.

Protection des données personnelles

La sécurité est une question importante pour les détaillants en ligne et leurs clients, surtout lorsqu'il s'agit de données personnelles. Thuiswinkel.org assume sa responsabilité à cet égard en informant fréquemment les détaillants en ligne des dernières tendances et évolutions en matière de sécurité. En outre, nous testons et examinons nos membres afin de détecter les vulnérabilités communes et contrôler la protection des données personnelles. Cependant, tous les tests et analyses de sécurité ne sont qu'un aperçu de la situation; les détaillants en ligne sont les premiers responsables de leur sécurité. Shopping Secure ne garantit pas la sécurité de ses membres à 100%, mais nous les aidons à sécuriser leurs sites web.

Suivi financier, mais aucun fonds de garantie

Chaque année, nos membres se soumettent à un contrôle financier dans le but d'évaluer leur situation financière pour déterminer s'ils sont en mesure de remplir leurs obligations envers les consommateurs. Veuillez noter que Shopping Secure n'est pas un fonds de garantie. Si un détaillant en ligne membre fait faillite ou est placé sous administration judiciaire, Thuiswinkel.org ne pourra pas vous rembourser.