Vrai ou faux?
Il existe de nombreux détaillants en ligne néerlandais et internationaux, mais de quelle manière pouvez-vous être sûr de traiter avec un vrai détaillant en ligne, plutôt qu'avec un faux?
La plupart des détaillants en ligne sont des prestataires de services professionnels et fiables déterminés à aider leurs clients du mieux qu'ils peuvent. Malheureusement, il existe aussi des personnes mal intentionnées, uniquement disposées à vous faire perdre votre argent sans rien envoyer en retour. Mais comment reconnaître un détaillant en ligne peu fiable ? Voici comment.
Comment reconnaître un faux détaillant en ligne?
- Faites preuve de bon sens et comparez les prix
- Recherchez les marques de confiance
- Vérifiez l'URL
- Vérifiez la conception du site web et les méthodes de paiement
- Consultez les critiques
1. Faites preuve de bon sens et comparez les prix
En ce qui concerne les prix, faites preuve de bon sens. Des prix anormalement bas ou étranges (comme 19,22 €) sont souvent le signe que vous êtes en présence d'un site web frauduleux. Essayez de vous rendre sur un site de comparaison des prix. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est souvent le cas.
2. Recherchez les marques de confiance
Il existe différents marques de confiance pour les détaillants en ligne, certains nécessitant un processus de certification rigoureux, d'autres non. Portez systématiquement une attention particulière à la marque de confiance de votre détaillant en ligne.
Vous pouvez également cliquer sur le logo Shopping Secure, afin d'accéder à notre certificat. Pour en savoir plus concernant la vérification des marques de confiance, cliquez ici.
3. Vérifiez l'URL
Le site web d'un détaillant en ligne doit impérativement être sécurisé par une connexion SSL. Vous pouvez facilement vérifier si tel est le cas en contrôlant la présence d'un cadenas dans la barre d'adresse. Un clic sur le cadenas vous permettra d'afficher les détails de sécurité. Vous devez toujours apercevoir un cadenas sur les pages de paiement et toute autre page dans laquelle vous saisissez des informations personnelles.
Si vous repérez un site Web dont l'URL est similaire à celle d'un détaillant en ligne bien connu, mais comportant un suffixe tel que « discount », « deals » ou « sale », méfiez-vous et vérifiez l'URL dans notre liste de membres. Ces tags sont les favoris des escrocs ! Par exemple, www.e-retailer-discount-sale-mega-outlet.nl
Vérifiez si l'URL correspond à ce qui est vendu sur le site. Les fraudeurs achètent parfois des URL expirées et les utilisent ensuite pour vendre des produits totalement différents. Si vous découvrez un site web appelé www.motorbikesgalore.nl qui commercialise principalement des jouets ou des robes, il y a peut-être anguille sous roche.
4. Vérifiez la conception du site web et les méthodes de paiement
À quoi ressemble le site web ? Voici quelques éléments à surveiller:
- Le site semble-t-il avoir été traduit avec Google Translate?
- Le site Web est-il truffé de fautes de frappe et d'orthographe?
- Pouvez-vous trouver des informations de contact et sont-elles authentiques?
La vérification des méthodes de paiement disponibles est un autre moyen fiable de vérifier l'authenticité. Les faux détaillants en ligne ne proposent souvent qu'un seul mode de paiement, alors que les vrais détaillants en ligne commercialisant des produits sont tenus par la loi de proposer des options d'achat immédiat et de paiement différé.
5. Consultez les critiques
Il est toujours utile de prendre un instant pour consulter les avis d'autres acheteurs. Vous pouvez consulter les avis sur le site Web lui-même ou effectuer une recherche rapide sur Google en saisissant « Avis + [e-retailer] ».
Certains détaillants en ligne recensent des milliers et des milliers d'avis. Vous n'êtes pas obligé de tous les lire, mais vous pouvez en parcourir quelques-uns pour vous faire une idée générale. Tâchez de lire quelques avis positifs et quelques avis plus critiques pour déterminer de quelle manière le vendeur a traité les plaintes.