Déclaration de confidentialité

1. Coordonnées de contact

Thuiswinkel.org
 Horaplantsoen 20, NL-6717 LT Ede, Pays-Bas
info@thuiswinkel.org
 +31 (0)318 64 85 75

2. Gestion des données personnelles

Nous utilisons notre site web pour traiter des données personnelles, y compris des données personnelles sensibles. Thuiswinkel.org s'engage à gérer les données personnelles avec prudence, et à les traiter et les protéger de manière sûre et conforme.

Lors du traitement des données personnelles, nous nous conformons aux exigences des lois en matière de protection et de confidentialité des données. Cela signifie, par exemple, que :

• nous déclarons clairement dans cette déclaration de confidentialité les finalités du traitement des données personnelles.
• nous limitons la collecte de données personnelles aux données personnelles nécessaires à des fins légitimes ;
• nous vous demanderons au préalable la permission expresse de traiter les données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
• nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons de même des organisations chargées de traiter nos données personnelles en notre nom ;
• Nous respectons votre droit à accéder sur simple demande à vos données personnelles, ou encore à les corriger ou à les effacer.

La présente déclaration de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et utilisons, et dans quel(s) but(s). Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité.

3. Données personnelles que nous traitons

Thuiswinkel.org traite vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de nos services et/ou en raison du fait que vous nous les avez communiquées volontairement. Il s'agit des différents types de données personnelles que nous traitons :

• Nom et adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Détails du paiement
• Genre
• Adresse IP

Ces données sont traitées exclusivement sur la base des objectifs et principes spécifiés au paragraphe 5.

4. Catégories spéciales de données personnelles et/ou données personnelles sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou nos services n'ont pas l'intention de collecter des informations et/ou des données concernant les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans, sauf en cas de consentement des parents ou des tuteurs de ces mineurs. Toutefois, comme il nous est impossible de vérifier que les visiteurs ont plus de 16 ans, nous recommandons aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants, afin d'empêcher la collecte de données et d'informations sur les mineurs sans leur consentement. Si vous êtes certain que nous avons collecté des informations et des données sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@thuiswinkel.org, et nous supprimerons ces informations.

5. Dans quel but et pour quels motifs traitons-nous ces données personnelles ?

Thuiswinkel.org traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Envoi de notre newsletter et/ou de nos dépliants publicitaires
• Pour être en mesure de vous contacter par téléphone ou par e-mail si ceci est requis dans le cadre de la prestation de nos services
• Informations sur nos services et nos produits, ainsi que sur leurs modifications
• Vous offrir la possibilité de créer un compte
• Traitement des plaintes via notre site web
• Thuiswinkel.org analyse votre comportement sur le site web afin d'y apporter des améliorations.
• Thuiswinkel.org traite également des données personnelles si la loi l'exige, par exemple les données qui nous sont nécessaires pour remplir nos déclarations fiscales.

Enregistrement de mon compte et de mon Thuiswinkel

Certaines fonctions de notre site Web (notamment les fonctions Mijn Account et Mijn Thuiswinkel) exigent votre inscription préalable. Une fois inscrit, nous enregistrons le nom d'utilisateur que vous avez choisi et les données personnelles fournies, afin de ne plus devoir les saisir à chacune de vos visites sur notre site web et nous permettre de vous contacter dans le cadre de l'exécution du contrat.

Accès à Mon Compte et à Mon Thuiswinkel

Notre portail vous donne accès à une fonction de gestion où vous pouvez personnellement configurer, fournir et modifier des informations.

Formulaire de plainte, formulaire de contact et formulaire de demande de renseignements.

Nous vous donnons la possibilité, sur notre site web, de remplir un formulaire de plainte et un formulaire de contact, ainsi que de nous poser des questions au moyen d'un formulaire de demande de renseignements. Vous devrez saisir plusieurs informations nous permettant de traiter votre question ou votre demande et/ou d'y répondre. Vous choisissez personnellement le type d'informations et de données que vous fournissez. Toutes les données transmises par vos soins seront conservées aussi longtemps que nécessaire en vue d'une réponse et d'un traitement complets. Nous conserverons ensuite les données au maximum pendant un an à des fins statistiques.

Nous transmettrons votre formulaire de plainte avec vos données personnelles à la boutique en ligne faisant l'objet de votre plainte.

Newsletter

Nous distribuons une newsletter par le biais de laquelle nous partageons des informations avec les parties intéressées sur des questions liées au commerce électronique, notamment les lois et règlements pertinents, les tendances du marché, les études de marché et les produits et/ou services connexes fournis par Thuiswinkel.org et par des tiers. Vous pouvez vous inscrire sur le site web à notre newsletter. Votre adresse e-mail sera automatiquement ajoutée à la liste des abonnés. En outre, chaque numéro de la newsletter contient un lien permettant de se désabonner. 

Autres communications

Outre les informations contenues sur notre site web, nous pouvons également vous informer sur nos produits et services par le biais des médias suivants :

• courrier
• e-mail
• médias sociaux
• téléphone

6. Combien de temps conservons-nous les données personnelles?

Thuiswinkel.org ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire aux fins pour lesquelles vos données ont été collectées.

Les données sont ensuite effacées, ce après quoi elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, excepté s'il existe une obligation légale ou réglementaire de les conserver pendant une période plus longue (par exemple, l'obligation de conservation, à des fins fiscales, des données de paiement).

7. Partage des données personnelles avec des tiers

Thuiswinkel.org partagera vos données personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés si cela est nécessaire pour l'exécution de l'accord et/ou pour répondre à toute exigence légale ou statutaire. Nous concluons des accords de traitement des données avec des sociétés traitant vos données en notre nom, ceci afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Thuiswinkel.org reste responsable des données traitées par ces sous-traitants tiers.

Ces prestataires de services tiers comprennent des auditeurs, des fournisseurs de services financiers, des fournisseurs d'assistance pour les sites web, les applications et la gestion de la relation client, ainsi que des agences de recouvrement.

Avec votre consentement

En outre, Thuiswinkel.org peut, dans certains cas, partager vos données personnelles avec d'autres organisations. Toutefois, nous procéderons ainsi uniquement après vous en avoir informé au préalable et avec votre consentement exprès.

8. Cookies et technologies similaires que nous utilisons

Thuiswinkel.org utilise des cookies fonctionnels, des cookies analytiques et des cookies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le navigateur de votre PC, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site web. Thuiswinkel.org utilise des cookies ayant une fonctionnalité strictement technique ; ceux-ci assurent le fonctionnement optimal du site web et la mémorisation de vos paramètres préférés.En outre, nous utilisons des cookies destinés à garder la trace de vos habitudes de navigation, de manière à pouvoir vous proposer un contenu et des publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons informé de ces cookies et vous avons demandé l'autorisation de les installer. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur web, ce qui signifie que les cookies ne seront plus stockés. Vous pouvez également modifier vos préférences sur cette page :

Tiers

Des tiers placent également des cookies sur notre site web, notamment des annonceurs et/ou des sociétés de médias sociaux. Nous utilisons également un pixel Facebook pour mesurer les performances de nos publicités sur Facebook. Le pixel Facebook nous permet de montrer aux autres visiteurs du site Thuiswinkel.org des publicités ciblées sur Facebook et d'en mesurer les résultats.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons informé de ces cookies et vous avons demandé l'autorisation de les installer. Nous ne pouvons garantir la gestion de vos données personnelles par ces tiers de manière sûre ou fiable. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des tiers mentionnés ci-dessus avant l'utilisation de leurs sites web. Pour en savoir plus, consultez www.facebook.com/about/privacy.

La page suivante contient une liste des cookies utilisés. Vous pouvez également modifier vos préférences ici : www.thuiswinkel.org/cookie-statement/. Vous pouvez utiliser tous les cookies précédemment définis en utilisant les paramètres de votre navigateur.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des données contenant nos conditions de gestion des données. Nous n'avons pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations acquises dans le cadre d'Analytics pour d'autres services Google, et nous avons anonymisé les adresses IP.

9. Accès, modification ou suppression de données

Vous avez le droit d'accéder, corriger ou effacer vos données. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement (le cas échéant) au traitement de vos données personnelles sur Thuiswinkel.org. Vous avez également la possibilité de demander un transfert de données pour toutes les données et informations que nous utilisons avec votre consentement, ou de nous informer (en indiquant les raisons) de votre intention de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez envoyer votre demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles ou encore de leur transfert, ou bien révoquer votre consentement ou soumettre votre objection au traitement de vos données personnelles à info@thuiswinkel.org.

Pour nous permettre de vérifier que la demande a été formulée par vous personnellement, nous vous demandons de fournir une identification adéquate. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans tous les cas dans un délai de quatre semaines.

Autorité chargée de la protection des données personnelles

Évidemment, nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez des plaintes à formuler concernant le traitement de vos données personnelles. Conformément aux lois sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ces données personnelles auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles. Vous avez la possibilité de contacter l'autorité néerlandaise de protection des données personnelles au lien suivant : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us

10. Comment sécurisons-nous les données personnelles?

Thuiswinkel.org s'engage à protéger vos données personnelles et prend les mesures adéquates pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée. Si vous pensez que vos données ne sont pas protégées de manière sécurisée ou que des éléments indiquent leur utilisation abusive, veuillez nous contacter à info@thuiswinkel.org.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, afin de prendre connaissance de ces modifications.