Thuiswinkel Waarborg
Certificat

Somfy vous offre au moins les 10 certitudes suivantes:

1. L'entreprise existe réellement et vous pouvez joindre:

   Somfy

   Adresse professionnelle	Jacobus Ahrendlaan 1 2132 LP Hoofddorp Pays-Bas
   Adresse postale	Jacobus Ahrendlaan 1 2132 LP Hoofddorp Pays-Bas
   Phone number	0235544900
   E-mail	mark.van.de.sande@somfy.com
   Website URL	http://shop.somfy.nl/
   CoC	34063645
   Membre depuis	15 novembre 2012

2. L'association néerlandaise des consommateurs soutient les conditions générales de Thuiswinkel.org

   Les conditions générales sont établies en collaboration avec l'association néerlandaise des consommateurs et peuvent être consultées directement sur le site web de Somfy.

3. Un temps de rétractation d'au moins 14 jours

   Le label de confiance Shopping Secure garantit le respect des membres quant au délai légal de rétraction de 14 jours. Consultez ce que vous pouvez effectuer durant ce délai de rétraction et les exceptions prévues par la loi.

4. Méthode de paiement offrant une protection

   Vous avez la possibilité de payer par une méthode qui vous protège contre le non-livraison ou la faillite.

5. Offre claire: vous savez toujours ce que vous achetezOffre claire : vous savez toujours ce que vous achetez

   Chaque produit et/ou service contient une description précise correspondant à la réalité.

6. Processus de commande clair

   Le processus de commande du magasin en ligne se déroule en plusieurs étapes sans ambiguïté. Ce que vous commandez est bien défini avant d'entrer dans une obligation d'achat et vous aurez une autre chance de corriger cela avant de passer la commande.

7. Les prix sont clairs

   Vous êtes correctement informé de tous les frais supplémentaires, tels que les frais d'expédition, de paiement, de politique ou d'administration. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais imprévus par la suite.

8. Environnement de paiement sécurisé

   Lorsque vous effectuez un paiement dans un magasin en ligne, ceci s'effectue toujours par le biais d'une connexion sécurisée avec un certificat SSL (HTTPS et/ou un cadenas en haut ou en bas de la page web).

9. Traitement minutieux de vos données personnelles

   Somfy a l'obligation de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité du transport, du traitement et du stockage des données personnelles. En outre, les clients doivent pouvoir se désabonner facilement des e-mails commerciaux. Thuiswinkel.org communique régulièrement ses obligations à Somfy. En outre, Thuiswinkel.org effectue un contrôle de sécurité sur les magasins en ligne et les plateformes certifiées. Consultez ici les dispositions prises par Thuiswinkel.org pour garantir ceci >

10. Médiation saine des plaintes et comité d'arbitrage indépendant

    Vous avez une plainte contre un membre, malgré ces certitudes ? Vous pouvez en informer Somfy directement ou soumettre une plainte. Si vous ne parvenez pas à une solution satisfaisante, Thuiswinkel.org vous proposera une médiation gratuite des plaintes. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez soumettre un litige au comité d'arbitrage indépendant de Thuiswinkel. Veuillez consulter la procédure du comité d'arbitrage. Thuiswinkel.org se porte garant du respect de la décision du comité jusqu'à un montant de 10 000 € par décision. Cette garantie ne s'applique pas lorsque l'entreprise se trouve en cessation de paiement ou en faillite ; Thuiswinkel.org n'est pas un fonds de garantie.