Winparts.nl

[_General:LatestReviews]

• Score

  10,0

  Uitstekend

  30 octobre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Prima webshop

  a.p Siegers

  Steenbergen
• Score

  8,0

  Goed

  30 octobre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Gewoon alles. Netjes

  Hans Peek

  Ijsselstein
• Score

  1,0

  Waardeloos

  30 octobre 2024

  [_General:NumberOfStarsSingularFormat]

  Winparts is een webshop met een breed assortiment tegen goede prijzen. Alleen als je om garantie komt zijn ze niet thuis. Je moet allerlei formulieren invullen en een filmpje sturen van het defect. In mijn geval werkte een onderdeel van de fan dat ik bij hun had gekocht naar een paar weken niet meer. Hoe kan ik een filmpje maken van iets dat niets meer doet. Alle formulieren ingevuld en toegestuurd weken gewacht en dan als antwoord krijgen dat ik de formulieren moet toe sturen. Aangegeven dat ik dit al gedaan had en dat zij deze al hadden, gewacht voor een paar weken en dan een antwoord krijgen dat je een filmpje moet sturen van het defect. Kortom allemaal vertragingstactieken om er voor te zorgen dat je de moed opgeeft. Men geeft ook aan dat het wel 30 dagen kan duren voordat je een vervangend onderdeel hebt als de garantie wordt goedgekeurd. Wie kan er 30 dagen wachten op een defect onderdeel van zijn auto? Kortom reken niet op garantie

  Cees

  Harmelen

  Réponse de l'entreprise

  Goedendag Cees,
  
  Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat het bestelde onderdeel na een aantal weken al kapot is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit lossen we graag met u op. Voor een garantieaanvraag vragen wij inderdaad om het garantieformulier in te vullen, en indien mogelijk om een foto of filmpje van het defect. Deze gegevens zijn wij nodig om de garantie door te zetten naar de fabrikant van het artikel.
  
  Omdat het momenteel erg druk is bij onze garantieafdeling, kan het inderdaad een tijdje duren voordat de garantie helemaal is afgerond. Dit is uiteraard niet om u te ontmoedigen, want uiteindelijk heeft u recht op minimaal twee jaar fabrieksgarantie.
  
  Als de garantieaanvraag wordt goedgekeurd dan kunt u ook kiezen voor een terugbetaling (naar rato), u bent er dus vrij in om alvast een nieuw onderdeel aan te schaffen. Dit is natuurlijk wel een risico als de garantieaanvraag nog niet is goedgekeurd.
  
  Omdat ik de order niet kan vinden op basis van uw review, kan ik niet achterhalen wat de status van de aanvraag is. Mits u nog niet geholpen bent, dan wil ik u vragen om een mail te sturen naar reviews@winparts.nl onder vermelding van uw ordernummer.
  
  Met vriendelijke groet,
  Thirsa