Thuiswinkel Platform
Certificat

Zalando.nl vous offre au moins les 10 certitudes suivantes:

1. L'entreprise existe réellement et vous pouvez joindre:

   Zalando.nl

   Adresse professionnelle	Valeska-Gert-Straße 5 10243 BERLIJN Allemagne
   Adresse postale	Sonnenburger Str. 73 10437 BERLIJN Allemagne
   Phone number	0800 0227087
   E-mail	service@zalando.nl
   Website URL	http://www.zalando.nl
   CoC	HRB 158855B
   Membre depuis	1 octobre 2010

2. Vous savez à qui vous achetez

   La plateforme identifie clairement le vendeur, pour vous permettre de savoir à qui vous achetez, les conditions applicables et les démarches à suivre en cas de réclamation.

3. Les avis sont authentiques

   Les avis sur les magasins, les produits et les services figurant sur la plateforme proviennent de clients réels. La plateforme fournit sur son site web des informations concernant les modalités d'obtention des avis.

4. La plateforme vous informe de son classement

   La plateforme est transparente sur l'ordre des résultats de recherche et en explique les raisons. Ceci vous donne l'occasion de comparer les vendeurs.

5. Méthode de paiement offrant une protection

   Vous avez la possibilité de payer par une méthode qui vous protège contre le non-livraison ou la faillite.

6. Processus de commande clair

   Le processus de commande du magasin en ligne se déroule en plusieurs étapes sans ambiguïté. Ce que vous commandez est bien défini avant d'entrer dans une obligation d'achat et vous aurez une autre chance de corriger cela avant de passer la commande.

7. Les prix sont clairs

   Vous êtes correctement informé de tous les frais supplémentaires, tels que les frais d'expédition, de paiement, de politique ou d'administration. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais imprévus par la suite.

8. Environnement de paiement sécurisé

   Lorsque vous effectuez un paiement dans un magasin en ligne, ceci s'effectue toujours par le biais d'une connexion sécurisée avec un certificat SSL (HTTPS et/ou un cadenas en haut ou en bas de la page web).

9. Traitement minutieux de vos données personnelles

   Zalando.nl a l'obligation de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité du transport, du traitement et du stockage des données personnelles. En outre, les clients doivent pouvoir se désabonner facilement des e-mails commerciaux. Thuiswinkel.org communique régulièrement ses obligations à Zalando.nl. En outre, Thuiswinkel.org effectue un contrôle de sécurité sur les magasins en ligne et les plateformes certifiées. Consultez ici les dispositions prises par Thuiswinkel.org pour garantir ceci >

10. Médiation saine des plaintes et comité d'arbitrage indépendant

    Si, malgré ces certitudes, vous souhaitez tout de même déposer une plainte à l'encontre du vendeur sur la plateforme ou de la plateforme elle-même, veuillez contacter immédiatement Zalando.nl ou soumettre une plainte via le formulaire de plainte. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution ensemble, Thuiswinkel.org peut vous aider par le biais d'une médiation gratuite des plaintes. Si, après cela, vous n'êtes toujours pas satisfait, un vendeur portant le label de confianceThuiswinkel Waarborg peut soumettre un litige au comité indépendant des litiges Thuiswinkel. Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour les vendeurs sans notre label de confiance. Veuillez consulter la procédure du comité d'arbitrage. Thuiswinkel.org se porte garant du respect de la décision du comité jusqu'à un montant de 10 000 € par décision. Cette garantie ne s'applique pas lorsque l'entreprise se trouve en cessation de paiement ou en faillite ; Thuiswinkel.org n'est pas un fonds de garantie.