Thuiswinkel Waarborg
Certificato

Coolblue offre almeno le seguenti 10 garanzie:

1. L'azienda esiste davvero e puoi contattarla:

   Coolblue

   Indirizzo commerciale	Weena 664 3012 CN ROTTERDAM Paesi Bassi
   Indirizzo postale	Weena 664 3012 CN ROTTERDAM Paesi Bassi
   Phone number	(+31) (0)10 798 89 99
   Mail	klantenservice@coolblue.nl
   Website URL	http://www.coolblue.nl
   CdC	24330087
   Membro dal	31 maggio 2009

2. L'Associazione olandese dei consumatori sostiene i Termini e le Condizioni Generali di Thuiswinkel.org

   Le condizioni generali di vendita sono state redatte in collaborazione con l'Associazione olandese dei consumatori e sono facilmente reperibili sul sito web di Coolblue.

3. Periodo di recesso di almeno 14 giorni

   Il sigillo di qualità Shopping Secure garantisce che i membri rispettino il periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla legge. Leggi cosa puoi fare durante il periodo di recesso e quali sono le eccezioni previste dalla legge.

4. Metodo di pagamento che offre protezione

   Hai la possibilità di pagare tramite un metodo che ti protegge contro la mancata consegna o il fallimento.

5. Offerta trasparente: sai sempre cosa acquisti

   Ogni prodotto e/o servizio contiene una descrizione chiara che corrisponde alla realtà.

6. Processo di ordinazione trasparente

   Il processo di ordinazione del negozio online si svolge attraverso fasi inequivocabili. Il contenuto dell'ordine è stabilito chiaramente prima di assumere l'obbligo di acquisto e si ha un'altra possibilità di correggerlo prima di effettuare l'ordine.

7. I prezzi sono trasparenti

   L'utente viene informato correttamente di eventuali costi aggiuntivi, come spese di spedizione, pagamento, policy o amministrazione. Ciò significa che non ci saranno costi inaspettati in seguito.

8. Ambiente di pagamento sicuro

   Quando si effettua un pagamento in un negozio online, questo avviene sempre attraverso una connessione sicura con un certificato SSL (HTTPS e/o un lucchetto nella parte superiore o inferiore della pagina web).

9. Trattamento scrupoloso dei dati personali

   Coolblue ha l'obbligo di fare tutto il possibile per garantire il trasporto sicuro, il trattamento sicuro e la conservazione sicura dei dati personali. Inoltre, i clienti devono essere in grado di annullare facilmente l'iscrizione alle mail commerciali. Thuiswinkel.org informa regolarmente con Coolblue dei suoi obblighi. Inoltre, Thuiswinkel.org effettua un controllo di sicurezza sui negozi online e sulle piattaforme certificate. Leggi qui come Thuiswinkel.org garantisce questi controlli >

10. Valida mediazione dei reclami e Comitato arbitrale indipendente

    Desideri presentare un reclamo su un membro, nonostante queste garanzie? Puoi informare direttamente Coolblue di questo problema o presentare un reclamo. Se non riesci a trovare una soluzione soddisfacente, Thuiswinkel.org ti assisterà con una mediazione gratuita del reclamo. Nel caso tu non sia ancora soddisfatto, è possibile sottoporre una controversia al Comitato arbitrale indipendente di Thuiswinkel. Ti preghiamo di verificare la procedura del Comitato arbitrale. Thuiswinkel.org garantisce il rispetto della decisione della commissione per un importo massimo di 10.000 euro per decisione. Questa garanzia non si applica quando l'azienda si trova in sospensione di pagamento o è fallita; Thuiswinkel.org non è un fondo di garanzia.