Thuiswinkel Platform
Certificato

Zalando.nl offre almeno le seguenti 10 garanzie:

1. L'azienda esiste davvero e puoi contattarla:

   Zalando.nl

   Indirizzo commerciale	Valeska-Gert-Straße 5 10243 BERLIJN Germania
   Indirizzo postale	Sonnenburger Str. 73 10437 BERLIJN Germania
   Phone number	0800 0227087
   Mail	service@zalando.nl
   Website URL	http://www.zalando.nl
   CdC	HRB 158855B
   Membro dal	1 ottobre 2010

2. Sai da chi stai acquistando

   La piattaforma identifica chiaramente chi è il venditore, in modo che tu sappia da chi stai acquistando, quali sono le condizioni applicabili e cosa potete puoi fare in caso di reclamo.

3. Le recensioni sono autentiche

   Le recensioni di negozi, prodotti e servizi mostrate sulla piattaforma provengono da clienti reali. La piattaforma fornisce informazioni sul proprio sito web su come sono state ottenute le recensioni.

4. La piattaforma ti informa sulla sua posizione in classifica

   La piattaforma è trasparente sull'ordine dei risultati di ricerca e spiega il perché di questa visualizzazione. Questo ti offre l'opportunità di confrontare i venditori.

5. Metodo di pagamento che offre protezione

   Hai la possibilità di pagare tramite un metodo che ti protegge contro la mancata consegna o il fallimento.

6. Processo di ordinazione trasparente

   Il processo di ordinazione del negozio online si svolge attraverso fasi inequivocabili. Il contenuto dell'ordine è stabilito chiaramente prima di assumere l'obbligo di acquisto e si ha un'altra possibilità di correggerlo prima di effettuare l'ordine.

7. I prezzi sono trasparenti

   L'utente viene informato correttamente di eventuali costi aggiuntivi, come spese di spedizione, pagamento, policy o amministrazione. Ciò significa che non ci saranno costi inaspettati in seguito.

8. Ambiente di pagamento sicuro

   Quando si effettua un pagamento in un negozio online, questo avviene sempre attraverso una connessione sicura con un certificato SSL (HTTPS e/o un lucchetto nella parte superiore o inferiore della pagina web).

9. Trattamento scrupoloso dei dati personali

   Zalando.nl ha l'obbligo di fare tutto il possibile per garantire il trasporto sicuro, il trattamento sicuro e la conservazione sicura dei dati personali. Inoltre, i clienti devono essere in grado di annullare facilmente l'iscrizione alle mail commerciali. Thuiswinkel.org informa regolarmente con Zalando.nl dei suoi obblighi. Inoltre, Thuiswinkel.org effettua un controllo di sicurezza sui negozi online e sulle piattaforme certificate. Leggi qui come Thuiswinkel.org garantisce questi controlli >

10. Valida mediazione dei reclami e Comitato arbitrale indipendente

    Se, nonostante queste garanzie, desideri ancora presentare dei reclami sul venditore della piattaforma o sulla piattaforma stessa, contatta immediatamente Zalando.nl o invia un reclamo tramite il modulo di reclamo. Se non riuscite a trovare una soluzione insieme, Thuiswinkel.org può aiutarvi con la mediazione gratuita per i reclami. Nel caso non siate soddisfatti della risoluzione, un venditore che porta il sigillo di garanzia Thuiswinkel Waarborg può presentare una controversia con il Comitato per le controversie Thuiswinkel indipendente. Purtroppo questa opzione non è disponibile per i venditori senza il nostro sigillo di garanzia. Ti preghiamo di verificare la procedura del Comitato arbitrale. Thuiswinkel.org garantisce il rispetto della decisione della commissione per un importo massimo di 10.000 euro per decisione. Questa garanzia non si applica quando l'azienda si trova in sospensione di pagamento o è fallita; Thuiswinkel.org non è un fondo di garanzia.