Thuiswinkel Waarborg
certificaat

Thuiswinkel.org verklaart dat haar lid:
FBTO
het Certificaat Thuiswinkel Waarborg mag voeren.

Dit betekent dat FBTO als webshop is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg. De bij de certificering geconstateerde werkwijze en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met Nederlandse wet- en regelgeving. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats.

FBTO werd voor het eerst gecertificeerd op 3 maart 2010

FBTO biedt jou ten minste de volgende 8 zekerheden:

  1. Het bedrijf bestaat écht en bereik je zo:

    FBTO

    Vestigingsadres
    Sophialaan 50
    8911 AE LEEUWARDEN
    Nederland
     
    Postadres
    Postbus 318
    8901 BC LEEUWARDEN
    Nederland
     
    Telefoonnummer (058) - 234 56 78
    E-mail
    Website URL http://www.fbto.nl
     
    KvK 08053410
    Lid sinds 3 maart 2010

  2. Algemene voorwaarden financiële diensten

    Voor jou zijn de algemene (polis) voorwaarden van FBTO direct toegankelijk en van toepassing. Je vindt de voorwaarden op de website bij de financiële producten.

  3. Helder aanbod: je weet precies wat je koopt

    Elk product en/of elke dienst heeft een duidelijke omschrijving die overeenkomt met de werkelijkheid.

  4. Overzichtelijk bestelproces

    Het bestelproces in de webshop verloopt via eenduidige stappen. Het is duidelijk wat je bestelt voordat je een aankoopverplichting aangaat en je krijgt nog een kans om deze te corrigeren voor het plaatsen van de bestelling.

  5. Prijzen zijn duidelijk

    Je wordt goed geïnformeerd over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, betaal-, polis- of administratiekosten. Dus geen onaangename kosten achteraf.

  6. Veilige betaalomgeving

    Wanneer je een betaling doet in de webshop, verloopt dit via een beveiligde verbinding met een SSL-certificaat (HTTPS en/of slotje onder of boven aan de webpagina).

  7. Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens

    FBTO heeft een maximale inspanningsverplichting om te zorgen voor veilig transport, veilige verwerking en veilige opslag van persoonsgegevens. Bovendien kun je je eenvoudig afmelden voor commerciële e-mails. Regelmatig spreekt Thuiswinkel.org FBTO aan op deze verplichtingen. Aanvullend voert Thuiswinkel.org ICT-veiligheidstests uit op de webshops en platformen die gecertificeerd zijn.

    Lees hier hoe Thuiswinkel dit borgt.

  8. Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie

    Heb je ondanks deze zekerheden toch een klacht? Meld het direct bij FBTO of dien een klacht in via het klachtenformulier. Kom je samen niet tot een oplossing? Dan helpt Thuiswinkel.org jou gratis verder met klachtenbemiddeling. Als je hierna nog niet tevreden bent, kun je een geschil indienen bij onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Kifid. Bekijk de procedure van Kifid.

Thuiswinkel.org is de belangenvereniging voor bedrijven die via internet producten en diensten verkopen.

  • Handtekening Paul Nijhof
    Paul Nijhof, voorzitter
    Thuiswinkel.org
  • Handtekening Wijnand Jongen
    Wijnand Jongen, voorzitter
    Stichting Certificering
Thuiswinkel Waarborg logo