Thuiswinkel Waarborg
certificaat

Raisin.nl biedt jou ten minste de volgende 8 zekerheden:

1. Het bedrijf bestaat écht en bereik je zo:

   Raisin.nl

   Vestigingsadres	Schlesische Straße 33/34 10997 Berlijn Duitsland
   Postadres	Schlesische Straße 33/34 10997 Berlijn Duitsland
   Telefoonnummer	085 064 4479
   E-mail	klantenservice@raisin.nl
   Website URL	http://www.raisin.nl
   KvK	HRB146726B
   Lid sinds	1 oktober 2018

2. Algemene voorwaarden financiële diensten

   Voor jou zijn de algemene (polis) voorwaarden van Raisin.nl direct toegankelijk en van toepassing. Je vindt de voorwaarden op de website bij de financiële producten.

3. Helder aanbod: je weet precies wat je koopt

   Elk product en/of elke dienst heeft een duidelijke omschrijving die overeenkomt met de werkelijkheid.

4. Overzichtelijk bestelproces

   Het bestelproces in de webshop verloopt via eenduidige stappen. Het is duidelijk wat je bestelt voordat je een aankoopverplichting aangaat en je krijgt nog een kans om deze te corrigeren voor het plaatsen van de bestelling.

5. Prijzen zijn duidelijk

   Je wordt goed geïnformeerd over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, betaal-, polis- of administratiekosten. Dus geen onaangename kosten achteraf.

6. Veilige betaalomgeving

   Wanneer je een betaling doet in de webshop, verloopt dit via een beveiligde verbinding met een SSL-certificaat (HTTPS en/of slotje onder of boven aan de webpagina).

7. Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens

   Raisin.nl heeft een maximale inspanningsverplichting om te zorgen voor veilig transport, veilige verwerking en veilige opslag van persoonsgegevens. Bovendien kun je je eenvoudig afmelden voor commerciële e-mails. Regelmatig spreekt Thuiswinkel.org Raisin.nl aan op deze verplichtingen. Aanvullend voert Thuiswinkel.org ICT-veiligheidstests uit op de webshops en platformen die gecertificeerd zijn.

   Lees hier hoe Thuiswinkel dit borgt.

8. Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie

   Heb je ondanks deze zekerheden toch een klacht? Meld het direct bij Raisin.nl of dien een klacht in via het klachtenformulier. Kom je samen niet tot een oplossing? Dan helpt Thuiswinkel.org jou gratis verder met klachtenbemiddeling. Als je hierna nog niet tevreden bent, kun je een geschil indienen bij onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Kifid. Bekijk de procedure van Kifid.