Thuiswinkel Waarborg
certificaat

Solerza biedt jou ten minste de volgende 9 zekerheden:

1. Het bedrijf bestaat écht en bereik je zo:

   Solerza

   Vestigingsadres	Grote ronduit 18 4005HC Tiel Nederland
   Postadres	Grote ronduit 18 4005HC Tiel Nederland
   Telefoonnummer	0853013972
   E-mail	info@solerza.nl
   Website URL	https://solerza.nl
   KvK	89758145
   Lid sinds	22 februari 2024

2. De webwinkel voert de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

   Algemene Voorwaarden Thuiswinkel gelden en zijn gemakkelijk vindbaar op de website van Solerza.

   Let op: er geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor o.a. op maat gemaakte producten, producten die snel bederven en hygiëneproducten waarvan de zegel is verbroken. Ook vallen digitale inhoud (zoals software en e-books) en gokactiviteiten (zoals loterijen en casinospelen) hierbuiten.

   Bekijk alle uitzonderingen op het herroepingsrecht in artikel 10 van onze algemene voorwaarden >

3. Betaalmethode die bescherming biedt

   Je krijgt de mogelijkheid om te betalen via een methode waarmee je beschermd bent tegen niet-levering of faillissement. 

4. Helder aanbod: je weet precies wat je koopt

   Elk product en/of elke dienst heeft een duidelijke omschrijving die overeenkomt met de werkelijkheid.

5. Overzichtelijk bestelproces

   Het bestelproces in de webshop verloopt via eenduidige stappen. Het is duidelijk wat je bestelt voordat je een aankoopverplichting aangaat en je krijgt nog een kans om deze te corrigeren voor het plaatsen van de bestelling.

6. Prijzen zijn duidelijk

   Je wordt goed geïnformeerd over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, betaal-, polis- of administratiekosten. Dus geen onaangename kosten achteraf.

7. Veilige betaalomgeving

   Wanneer je een betaling doet in de webshop, verloopt dit via een beveiligde verbinding met een SSL-certificaat (HTTPS en/of slotje onder of boven aan de webpagina).

8. Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens

   Solerza heeft een maximale inspanningsverplichting om te zorgen voor veilig transport, veilige verwerking en veilige opslag van persoonsgegevens. Bovendien kun je je eenvoudig afmelden voor commerciële e-mails. Regelmatig spreekt Thuiswinkel.org Solerza aan op deze verplichtingen. Aanvullend voert Thuiswinkel.org ICT-veiligheidstests uit op de webshops en platformen die gecertificeerd zijn.

   Lees hier hoe Thuiswinkel dit borgt.

9. Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie

   Heb je ondanks deze zekerheden toch een klacht? Meld het direct bij Solerza of dien een klacht in via het klachtenformulier. Kom je samen niet tot een oplossing? Dan helpt Thuiswinkel.org jou gratis verder met klachtenbemiddeling. Als je hierna nog niet tevreden bent, kun je een geschil indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel. Bekijk de procedure van De Geschillencommissie. Thuiswinkel.org staat tot een bedrag van € 10.000 per uitspraak garant voor nakoming van de uitspraken. Deze garantie geldt niet in geval van surseance van betaling of faillissement van het bedrijf; Thuiswinkel Waarborg is geen garantiefonds.