Declaración de privacidad

1. Datos de contacto

Thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, NL-6717 LT Ede, Países Bajos
info@thuiswinkel.org
+31 (0)318 64 85 75

2. Gestión de datos personales

Utilizamos nuestro sitio web para procesar datos personales, incluidos los datos personales sensibles. Thuiswinkel.org se compromete a gestionar los datos personales con diligencia, y procesamos y protegemos estos datos de forma segura y conforme.

Al procesar los datos personales, cumplimos con los requisitos de las leyes de protección de datos y privacidad. Esto significa, por ejemplo, que:

• Establecemos claramente en esta Declaración de Privacidad los fines para los que tratamos los datos personales.
• Limitamos la recopilación de datos personales a los datos personales necesarios para fines legítimos;
• Primero te pediremos permiso expreso para tratar los datos personales en los casos en que se requiera tu consentimiento;
• tomamos medidas de seguridad apropiadaspara proteger tus datos personales y exigimos lo mismo a las organizaciones encargadas del tratamiento de nuestros datos personales en nuestro nombre;
• Respetamos tu derecho a proporcionarte acceso a tus datos personales cuando lo solicites, o a corregir o borrar estos datos.

Esta declaración de privacidad explica qué tipos de datos personales recogemos y utilizamos, y con qué finalidad. Te recomendamos que leas atentamente esta Declaración de Privacidad.

3. Datos personales que tratamos

Thuiswinkel.org trata tus datos personales porque utilizas nuestros servicios y/o porque los has compartido con nosotros voluntariamente. Estos son los distintos tipos de datos personales que tratamos:

• Nombre y dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Datos de pago
• Sexo
• Dirección IP

El tratamiento de estos datos se basa exclusivamente en los objetivos y principios especificados en el apartado 5.

4. Categorías especiales de datos personales y/o datos personales sensibles que tratamos

Nuestro sitio web y/o servicios no tiene intención de recoger información y/o datos relativos a los visitantes del sitio web menores de 16 años, a menos que hayan recibido el consentimiento de los padres o tutores de estos menores. Sin embargo, como no podemos verificar que los visitantes sean mayores de 16 años, recomendamos que los padres supervisen las actividades en línea de sus hijos, para evitar que se recojan datos e información sobre menores sin el consentimiento de los padres. Si estás seguro de que hemos recopilado información y datos sobre un menor sin este consentimiento, ponte en contacto con nosotros en info@thuiswinkel.org y eliminaremos esta información.

5. ¿Con qué finalidad y por qué motivos tratamos estos datos personales?

Thuiswinkel.org trata tus datos personales para los siguientes fines:

• Envío de nuestro boletín y/o folletos publicitarios
• Para poder llamarte por teléfono o enviarte un correo electrónico si es necesario para poder prestar nuestros servicios
• Informarte sobre nuestros servicios y productos, y sobre cualquier cambio en los mismos
• Ofrecerte la opción de crear una cuenta
• Gestión de reclamaciones a través de nuestra página web
• Thuiswinkel.org analiza tu comportamiento en la página web para mejorarla.
• Thuiswinkel.org también procesa datos personales si estamos obligados por ley a hacerlo, por ejemplo, los datos que necesitamos para presentar nuestras declaraciones de impuestos.

Registrar mi cuenta y mi Thuiswinkel

Algunas funciones de nuestro sitio web (incluidas las funciones Mijn Account y Mijn Thuiswinkel) requieren que te registres primero. Una vez que te hayas registrado, guardaremos el nombre de usuario que hayas seleccionado y los datos personales que nos hayas proporcionado, para que no tengas que volver a introducir estos datos cada vez que visites nuestro sitio web y para que podamos ponernos en contacto contigo en la ejecución del Acuerdo.

Acceso a Mi Cuenta y Mi Thuiswinkel

Nuestro portal te proporciona acceso a una función de gestión en la que puedes configurar, proporcionar y modificar personalmente la información.

Formulario de reclamación, formulario de contacto y formulario de consulta.

En nuestro sitio web, te ofrecemos la posibilidad de rellenar un formulario de reclamación y un formulario de contacto, así como de hacernos preguntas rellenando un formulario de consulta. Se te pedirá que introduzcas varios datos para que podamos procesar y/o responder a tu pregunta o consulta. Tú eliges personalmente qué tipo de información y datos proporcionas. Todos los datos que compartas con nosotros se guardarán el tiempo necesario para poder responder y procesar en su totalidad. Posteriormente, conservaremos los datos durante un máximo de un año con fines estadísticos.

Enviaremos tu formulario de reclamación con datos personales a la tienda web sobre la que te quejas.

 

Boletín de noticias

Distribuimos un boletín de noticias a través del cual compartimos información con las partes interesadas sobre temas relacionados con el comercio electrónico, incluyendo las leyes y reglamentos pertinentes, las tendencias del mercado, los estudios de mercado y los productos y/o servicios relacionados proporcionados por Thuiswinkel.org y por terceros. Puedes inscribirte en nuestro boletín de noticias a través del sitio web. Tu dirección de correo electrónico se añadirá automáticamente a la lista de suscriptores. Además, cada número del boletín contiene un enlace para darse de baja. 

Otras comunicaciones

Además de la información contenida en nuestro sitio web, también podemos informarte sobre nuestros productos y servicios a través de los siguientes medios:

• correo
• correo electrónico
• redes sociales
• teléfono

6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Thuiswinkel.org no conserva tus datos más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos.

Los datos se borran posteriormente, después de lo cual ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron tus datos, a menos que exista un requisito legal o reglamentario para conservarlos durante un período de tiempo más largo (por ejemplo, el requisito de conservación, a efectos fiscales, de los datos de pago).

7. Compartir datos personales con terceros

Thuiswinkel.org compartirá tus datos personales con terceros cuidadosamente seleccionados si esto es necesario para la ejecución del acuerdo y/o para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario. Celebramos acuerdos de procesamiento de datos con empresas que procesan tus datos en nuestro nombre, a fin de garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. Thuiswinkel.org sigue siendo responsable de los datos tratados por estos terceros procesadores de datos.

Estos proveedores de servicios externos incluyen auditores, proveedores de servicios financieros, proveedores de soporte de sitios web, aplicaciones y CRM, y agencias de cobro.

Con tu consentimiento

Además, Thuiswinkel.org puede, en algunos casos, compartir tus datos personales con otras organizaciones. Sin embargo, solo lo haremos tras notificártelo primero y con tu consentimiento expreso.

8. Cookies y tecnologías similares que utilizamos

Thuiswinkel.org utiliza cookies funcionales, cookies analíticas y cookies de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de su PC, tableta o smartphone la primera vez que visitas nuestro sitio web. Thuiswinkel.org utiliza cookies con una funcionalidad estrictamente técnica; estas garantizan que el sitio web funcione correctamente y que se recuerden tus ajustes preferidos. Además, utilizamos cookies que hacen un seguimiento de tus patrones de navegación, para poder ofrecerle contenidos y anuncios personalizados. Durante tu primera visita a nuestro sitio web, te informamos sobre estas cookies y te pedimos permiso para instalarlas. Puedes desactivar las cookies en tu navegador web, lo que significa que dejará de almacenarlas. También puedes modificar tus preferencias en esta página:

Terceros

También hay terceros que instalan cookies en nuestro sitio web, incluidos los anunciantes y/o las empresas de redes sociales. También utilizamos un píxel de Facebook para medir el rendimiento de nuestros anuncios de Facebook. El píxel de Facebook garantiza que podamos mostrar a los demás visitantes del sitio web Thuiswinkel.org publicidad dirigida en Facebook y medir los resultados.

Durante tu primera visita a nuestro sitio web, te informamos sobre estas cookies y te pedimos permiso para instalarlas. No podemos garantizar que estos terceros gestionen tus datos personales de forma segura o fiable. Te recomendamos que leas las declaraciones de privacidad de los terceros especificados anteriormente antes de utilizar sus sitios web. Más información en www.facebook.com/about/privacy.

La siguiente página contiene una lista de las cookies utilizadas. También puedes modificar tus preferencias aquí: www.thuiswinkel.org/cookie-statement/. Puedes utilizar cualquier cookie previamente establecida mediante la configuración de tu navegador.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento de cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con Google que contiene nuestras condiciones de gestión de datos. No hemos dado permiso a Google para utilizar la información de Analytics adquirida para otros servicios de Google, y tenemos las direcciones IP anonimizadas.

9. Acceder, modificar o borrar datos

Tienes derecho a acceder, corregir o borrar tus datos. Además, tienes derecho a retirar tu consentimiento (si procede) para el tratamiento de tus datos personales en Thuiswinkel.org. También tienes la opción de solicitar una transferencia de datos para cualquier dato e información que utilicemos con tu consentimiento, o informarnos (indicando los motivos) de que deseas que restrinjamos el tratamiento de los datos personales.

Puedes enviar tu solicitud de acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales o de transferencia de los mismos, o bien revocar tu consentimiento o presentar tu oposición al tratamiento de tus datos personales a info@thuiswinkel.org.

Para que podamos estar seguros de que la solicitud ha sido realizada por ti personalmente, te pedimos que nos proporciones una identificación adecuada. Responderemos lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de cuatro semanas, a tu solicitud.

Protección de datos personales

Naturalmente, estaremos encantados de ayudarte si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales. De acuerdo con las leyes de protección de la privacidad, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales contra este tratamiento de datos personales. Tienes la opción de ponerte en contacto con la Autoridad de Protección de Datos Personales de los Países Bajos en el siguiente enlace: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us

10. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Thuiswinkel.org se compromete a proteger tus datos personales y toma las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si crees que tus datos no están protegidos de forma segura o que hay indicios de uso indebido, ponte en contacto con nosotros en info@thuiswinkel.org.

11. Modificaciones de la presente declaración de confidencialidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad. Te recomendamos que revises regularmente esta Declaración de Privacidad para estar al tanto de estas modificaciones.