Thuiswinkel Platform
Certificado

bol te ofrece al menos las siguientes 10 certezas:

1. La empresa existe realmente y se puede llegar a:

   bol

   Dirección de la empresa	Papendorpseweg 100 3528 BJ UTRECHT Países Bajos
   Dirección postal	Postbus 8080 3503 RB UTRECHT Países Bajos
   Phone number	030 - 310 4999
   Envía un correo electrónico a	klantenservice@bol.com
   Website URL	http://www.bol.com
   CoC	32147382
   Miembro desde	31 de julio 2009

2. Tú sabes a quién le estás comprando

   La plataforma identifica claramente quién es el vendedor, para que sepas a quién estás comprando, qué condiciones se aplican y qué puedes hacer cuando tengas una queja.

3. Los comentarios son auténticos

   Las reseñas de tiendas, productos y servicios que se muestran en la plataforma son de clientes reales. La plataforma ofrece información en su sitio web sobre cómo se obtuvieron las reseñas.

4. La plataforma te informa de su clasificación

   La plataforma es transparente en cuanto al orden de los resultados de la búsqueda y explica por qué los ve. Esto te ofrece la oportunidad de comparar vendedores.

5. Método de pago que ofrece protección

   Tiene la opción de pagar mediante un método que le protege contra la falta de entrega o la quiebra.

6. Proceso de pedido claro

   El proceso de pedido de la tienda online se realiza mediante pasos inequívocos. Está claro lo que pides antes de contraer la obligación de compra y tendrás otra oportunidad de corregirlo antes de hacer el pedido.

7. Los precios son claros

   Se informa correctamente de cualquier coste adicional, como los gastos de envío, pago, póliza o administración. Esto significa que no hay costes inesperados después.

8. Entorno de pago seguro

   Cuando realices un pago en una tienda online, este siempre se realizará a través de una conexión segura con un certificado SSL (HTTPS y/o un candado en la parte superior o inferior de la página web).

9. Tratamiento cuidadoso de sus datos personales

   bol tiene la obligación de hacer todo lo posible para garantizar el transporte seguro, el tratamiento seguro y el almacenamiento seguro de los datos personales. Además, los clientes deben poder darse de baja fácilmente de los correos electrónicos comerciales. Thuiswinkel.org habla regularmente con bol sobre sus obligaciones. Además, Thuiswinkel.org comprueba la seguridad de las tiendas y plataformas online certificadas. Lee aquí cómo Thuiswinkel.org garantiza esto >

10. Mediación sólida de las reclamaciones y Comité de Arbitraje Independiente

    Si, a pesar de estas certezas, sigues teniendo una queja sobre el vendedor en la plataforma o sobre la propia plataforma, ponte en contacto con bol inmediatamente o envía una queja a través del formulario de quejas. Si no podéis solucionarlo juntos, Thuiswinkel.org puede ayudaros a través de la mediación gratuita de reclamaciones. Si después de esto sigues sin estar satisfecho, el vendedor que lleva el sello de confianza Thuiswinkel Waarborg puede presentar una disputa ante el Comité de Disputas independiente de Thuiswinkel. Lamentablemente, esta opción no está disponible para los vendedores sin nuestro sello de confianza. Consulta el procedimiento del Comité de Arbitraje. Thuiswinkel.org garantiza el cumplimiento de la decisión de la comisión por un importe de hasta 10 000 euros por decisión. Esta garantía no se aplica cuando la empresa se encuentra en suspensión de pagos o está en quiebra; Thuiswinkel.org no es un fondo de garantía.