NRG fitness

[_General:LatestReviews]

• Score

  6,0

  Goed tot onduidelijkheid bij afwikkeling bij ruilen.

  21 de diciembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Alles omtrent de bestelling liep perfect! Helaas was de maat niet goed, dus ruilen. Op zich verliep dit ook wel goed, maar ingewikkeld/niet standaard. Als jullie het teruggestuurde ontvangen hadden, zouden jullie het andere toesturen. Het bedrag moest nog eens betaald worden en wij zouden het eerder betaalde bedrag terug krijgen bij ontvangst van het artikel. Vreemd, nog nooit eerder meegemaakt. Intussen hebben wij het opnieuw bestelde artikel ontvangen. De maat is nu goed, maar wij hebben nog geen bijschrijving op onze rekening ontvangen. Het artikel is dus 2x door ons betaald aan jullie. Wij zien het bedrag graag spoedig bijgeschreven. Als dit goed geregeld zou zijn, waren de sterren allen gekleurd. Aanbeveling ‘ja’ onder voorbehoud.

  Eline

  Den Haag

  Respuesta de la empresa

  Beste Eline,
  
  Bedankt voor uw beoordeling!
  
  Spijtig om te horen dat u dit zo heeft ervaren.
  
  Om een omruiling zo goed en vlot mogelijk te laten verlopen, houden wij retour en bestelling gescheiden van elkaar. Zodat dit administratief klopt en er geen 'gratis' producten verstuurd worden. In uw geval, was dit besteld tijdens een sale periode. Waardoor het product op het moment van retourneren/omruilen, duurder was dan het moment van bestellen.
  Om deze condities te kunnen behouden hebben wij dit op deze manier afgehandeld. Zodat u niet nogmaals verzendkosten en een duurder product opnieuw moest bestellen.
  Deze condities zijn besproken en akkoord bevonden door Wouter voorafgaand de omruiling.
  
  De bestelling is afgelopen donderdag als retour verwerkt, terugbetaling voor dit product is dan ook al in gang gezet en zal binnen enkele werkdagen terug op uw rekening staan.
  
  Met vriendelijke groet,
  
  Team NRG Fitness.
• Score

  10,0

  Super

  21 de noviembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Snelle levering en goede communicatie

  Lilian

  Simpelveld
• Score

  10,0

  Goed product

  18 de noviembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Snel geleverd

  Rody

  Heerhugowaard