Thuiswinkel Platform
Certifikat

fonQ.nl ger dig åtminstone följande 10 säkerheter:

1. Företaget existerar på riktigt och du kan nå:

   fonQ.nl

   Företagsadress	Reactorweg 53 3542 AD UTRECHT Nederländerna
   Postadress	Reactorweg 53 3542 AD UTRECHT Nederländerna
   Phone number	085 - 888 68 55
   E-post	klantenservice@fonq.nl
   Website URL	http://www.fonq.nl
   Kommitté	30193631
   Medlem sedan	den 29 mars 2010

2. Du vet vem du köper av

   Plattformen identifierar tydligt vem säljaren är, så du vet från vem du köper, vilka villkor som gäller och vad du kan göra om du har ett klagomål.

3. Recensioner är äkta

   Recensionerna av butiker, produkter och tjänster som visas på plattformen kommer från riktiga kunder. Plattformen tillhandahåller information på webbplatsen om hur recensionerna erhölls.

4. Plattformen informerar dig om sin rangordning

   Plattformen är transparent när det gäller sökresultatens ordning och förklarar varför du ser dessa. Detta ger dig möjlighet att jämföra säljare.

5. Betalningsmetod som erbjuder skydd

   Du får möjlighet att betala med en metod som skyddar dig mot utebliven leverans eller konkurs.

6. Tydlig beställningsprocess

   Webbutikens beställningsprocess sker med tydliga steg. Det är tydligt vad du beställer innan du ingår ett inköpsavtal och du får ytterligare en chans att korrigera innan du beställer.

7. Priserna är tydliga

   Du får korrekt information om om eventuella extra kostnader, t.ex. frakt, betalning, policy eller administrationskostnader. Det innebär inga oväntade kostnader i efterhand.

8. Säker betalningsmiljö

   När du gör en betalning i en webbutik sker detta alltid med en säker anslutning med ett SSL-certifikat (HTTPS och/eller ett lås längst upp eller längst ned på webbsidan).

9. En noggrann och varsam behandling av dina personuppgifter

   fonQ.nl har en skyldighet att göra allt för att säkerställa säker transport, behandling och lagring av personuppgifter. Dessutom ska kunderna enkelt kunna avsluta prenumerationen på kommersiella e-postmeddelanden. Thuiswinkel.org pratar regelbundet med fonQ.nl om deras skyldigheter. Dessutom utför Thuiswinkel.org säkerhetskontroller på certifierade onlinebutiker och plattformar. Läs här hur Thuiswinkel.org garanterar detta >

10. Medling av klagomål och oberoende skiljedomskommitté

    Om du trots dessa säkerheter fortfarande har ett klagomål om säljaren på plattformen eller själva plattformen kontaktar du fonQ.nl omedelbart eller skickar in ett klagomål via klagomålsformuläret. Om ni inte kan lösa det tillsammans kan Thuiswinkel.org hjälpa till genom gratis medling av klagomål. Om du fortfarande inte är nöjd efter detta kan en säljare med förtroendemärkning från Thuiswinkel Waarborg anmäla en tvist till den oberoende Thuiswinkel tvistkommittén. Tyvärr är det här alternativet inte tillgängligt för säljare som inte har vår förtroendemärkning. Se skiljedomskommitténs förfarande. Thuiswinkel.org går i borgen för efterlevnad av kommitténs beslut upp till ett belopp på till 10 000 euro per beslut. Denna garanti gäller inte om företaget befinner sig i betalningsinställelse eller i konkurs. Thuiswinkel.org är ingen garantifond.