Kennisbank

Om voorop te blijven lopen in de e-commercewereld, is het belangrijk dat je op de hoogte blijft van de trends en ontwikkelingen. Wij delen we hier ook kennis op het gebied van onder andere vertrouwen, kennis, innovatie, invloed en duurzaamheid.

Bekijk hier alle topics

Trending

  • Ontwikkelingen omtrent Buy Now Pay Later

    Gepubliceerd op 20 maart 2025
    Kennisartikel

    Buy Now Pay Later (BNPL), ook wel achteraf betalen, staat vol in de aandacht van de media, politici en het publieke debat. In dit artikel lees je wat de laatste ontwikkelingen op dit onderwerp zijn.

    Online Betalen
  • Modelformulier voor herroeping

    Gepubliceerd op 24 augustus 2021
    Download

    Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dat is het herroepingsrecht. Wij bieden hiervoor een modelformulier voor herroeping.

    Modelherroepingsformulier
  • Neutrale Algemene Voorwaarden

    Gepubliceerd op 19 februari 2021
    Download

    Voor niet-leden hebben wij handige voorbeelddocumenten. Zo weet je zeker dat je aan de wet voldoet.

    Overeenkomst 800 X 400
  • Thuiswinkel Markt Monitor 2024

    Gepubliceerd op 25 maart 2025
    Download

    Download de Thuiswinkel Markt Monitoren van 2024.

    Thuiswinkel Markt Monitor

Onderwerpen

Wetgeving

Arbeidsmarkt

B2b

Cybersecurity

Digitale toegankelijkheid

Duurzaamheid in de e-commerce

E-commercepoort

Feestdagen

Garantie

  • Wat te doen met een beschadigde retour?

    Gepubliceerd op 26 april 2021
    Kennisartikel

    Hoe om te gaan met producten die gebruikt, beschadigd, zonder doos of onvolledig retour komen?

    Garantie - Kapotte Spiegel 800 X 400
  • Uitgesproken Ank: Nieuwe wetgeving

    Gepubliceerd op 22 juni 2022
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een gekochte wasmachine waarbij na 31 maanden het glas is gesprongen.

    Ontwerp Zonder Titel (44)
  • Brief implementatiewet

    Gepubliceerd op 25 januari 2022
    Download

    Nederlandse retailers mogen geen vergoeding bij de consument in rekening brengen als een product na twee jaar stuk gaat.

    E Mailmarketing Brief Met Notificatie (2) 800X400
  • Uitgesproken Ank: Gratis reparatie

    Gepubliceerd op 24 maart 2021
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een stofzuiger die gerepareerd moest worden wegens een storing.

    Juridisch Uitgesproken Ank Stofzuiger 800X400

Geschillen

Herroepingsrecht

  • De herroepingsfunctie

    Gepubliceerd op 27 maart 2024
    Kennisartikel

    De Richtlijn inzake Financiële Diensten gesloten op afstand (RFD) is op 18 december 2023 in werking getreden. Lidstaten hebben 24 maanden de tijd om de richtlijn in hun nationale wetgeving te implementeren.

    Herroepingsfunctie
  • Het hoe & wat van het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 15 maart 2024
    Kennisartikel

    Onze juristen gaan in op wat het herroepingsrecht nu precies inhoudt.

    Wetgeving 800 X 400
  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 30 januari 2024
    Kennisartikel

    Hieronder staat vermeld wanneer je producten, diensten en/of digitale inhoud uitgezonderd kunnen worden van het herroepingsrecht en welke informatieplichten hierbij gelden.

    Herroepingsrecht - Man Pakt Pakketje In 800 X 400
  • Het risico van retoursturen

    Gepubliceerd op 4 januari 2024
    Categorie

    Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht? Dan kan het wel eens voorkomen dat een geretourneerd product niet of beschadigd geretourneerd wordt bij de webwinkel.

    6. Risico Retoursturen

Innovatie

Internationaal

Invloed

Kennelijke vergissing

Laatste Webinars

Laatste E-learnings

  • Duurzaamheidsstrategie

    Gepubliceerd op 9 april 2024
    E-learning

    Deze e-learning voorziet je van praktische inzichten en concrete stappen om een effectieve duurzaamheidsstrategie te ontwikkelen en te implementeren die uniek is voor jouw webshop.

    Duurzaamheidsstrategie 800 X 400
  • Deepdive: Praktische datatoepassingen binnen e-commerce

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    Deze deepdive heeft als voornaamste doel om jou handvatten te geven zodat je snel aan de slag kunt met data en zo je bedrijfsvoering verder kunt optimaliseren.

    Data Man Bekijkt Data Op Beeldscherm 800X400
  • Introductie in data

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    In deze e-learning gaan we dieper in op het belang van data voor (web)winkeliers en de effectiviteit van verzamelen en analyseren van gegevens.

    Data Rapportage Hand Met Pen 800X400
  • Customer loyalty

    Gepubliceerd op 23 oktober 2023
    E-learning

    In deze e-learning leer je wat customer loyalty (klantloyaliteit) is, waarom het zo belangrijk is en hoe je loyale klantrelaties kunt bouwen. De e-learning reikt je de stappen aan om eenvoudig met klantloyaliteit te beginnen, zodat je met een paar veranderingen al een groot verschil kunt maken.

    Customer Loyalty

Laatste Podcasts

Laatste Downloads

Laatste Videos