Nieuws

Artikelen

• Reclame Code Commissie: Afbeelding moet exact weergeven wat je koopt

  Gepubliceerd op 14 november 2019

  Kennisartikel

  Reclame Code Commissie heeft uitspraak gedaan in een zaak over een advertentie op een website waarbij het geleverde product niet volstrekt hetzelfde is als dat waarmee wordt geadverteerd.

  

• Webwinkeliers moeten voldoen aan richtlijnen veilige klantverificatie

  Gepubliceerd op 15 september 2020

  Kennisartikel

  Uiterlijk op 31 december 2020 moeten webwinkels bij online kaartbetalingen de EU-richtlijnen voor veilige klantverificatie volledig ondersteunen.

  

• Kan de consument jouw producten met energielabel straks vinden?

  Gepubliceerd op 9 juni 2020

  Kennisartikel

  Het registreren van de energielabels is sinds begin 2019 verplicht. Dit jaar volgt de volgende stap: consumenten kunnen zelf alle informatie over het energieverbruik van hun apparaten opzoeken.

  

• Duurzaamheidsresultaten van Thuiswinkel.org in 2019 (infographic)

  Gepubliceerd op 23 april 2020

  Kennisartikel

  De e-commercesector zet stevig in op duurzaam online shoppen en ook bij Thuiswinkel.org staat duurzaamheid hoog op de agenda. Zo hebben we in 2019 een aantal mooie mijlpalen bereikt.

  

• Geoblocking: Wat betekent dit voor jouw bestelformulier?

  Gepubliceerd op 30 november 2018

  Kennisartikel

  Op 3 december treedt de Geoblocking Verordening in werking. Hoe zit het dan precies met de levering aan klanten uit het buitenland?

  

• Webwinkels zijn verplicht tot inname elektrische en elektronische apparaten en duidelijke communicatie op de website

  Gepubliceerd op 30 maart 2016

  Kennisartikel

  Webwinkels moeten consumenten de mogelijkheid geven om ‘oude’ elektrische en elektronische apparaten in te leveren op het moment dat zij een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat ontvangen.

  

• Vier fabels en vier feiten over achteraf betalen

  Gepubliceerd op 14 augustus 2018

  Kennisartikel

  Nog niet iedere webwinkelier is overtuigd van de kracht van achteraf betalen. Sommige webwinkeliers zijn bang dat zij hun geld niet krijgen, of dat hun klanten in de financiële problemen worden gebracht.

  

• Nog flinke verbetering mogelijk in duurzaamheidsclaims van webwinkels

  Gepubliceerd op 12 februari 2021

  Kennisartikel

  De Europese Commissie deed een onderzoek naar het gebruik van duurzaamheidslabels en de mate waarin deze labels betrouwbaar zijn.

  

• Uitgesproken Ank: De gemiddeld geïnformeerde consument

  Gepubliceerd op 24 februari 2021

  Kennisartikel

  Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een stofzuiger die niet voldoet aan de specificaties.