Bluepaper ShoppingTomorrow - Maximale Groei Door Een Frictieloze Klantbeleving
Bijgewerkt op: 10 oktober 2024
De marketingmix is uit balans, met een verschuiving van klantgerichtheid naar promotie en prijs. Dit verhoogt de concurrentiedruk en maakt het inspelen op veranderende klantbehoeften lastig. Consumenten willen gepersonaliseerde ervaringen, wat groei bemoeilijkt. Toch slagen sommige bedrijven dankzij aanpassing aan de markt, onderscheidend vermogen en focus op klanttevredenheid. Ze combineren marketing, e-commerce en klantenservice voor een consistente merkbeleving, wat loyaliteit en herhaalaankopen stimuleert. De frictieloze klantbeleving is daarbij essentieel: klanten ervaren geen obstakels, wat het merkimago versterkt, de winst verhoogt en innovatie bevordert. In deze bluepaper gaat de expertgroep 'Maximale groei door een frictieloze klantbeleving', met valantic als voorzitter en host en CM.com als host, onderzoeken hoe e-commerce, marketing en customer service kunnen samenwerken om een frictieloze klantbeleving te bewerkstelligen.
Belangrijkste takeaways uit deze bluepaper
- Een klantgerichte strategie is de sleutel tot maximale groei.
- Om klantgericht te worden, heb je een dynamisch platform, modulaire technologie en het juiste digitale talent nodig.
- De meeste efficiëntie bereik je door data, AI en menselijke kennis met elkaar te verbinden.
Downloads
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Het bereiken van ‘AI-geletterdheid’ binnen jouw organisatie
Gepubliceerd op 3 april 2025KennisartikelAI wordt steeds vaker ingezet binnen organisaties, maar zonder de juiste kennis kan dit risico’s met zich meebrengen. AI-geletterdheid betekent dat medewerkers begrijpen hoe AI werkt, welke impact het heeft en hoe ze het verantwoord kunnen gebruiken. Dit gaat niet alleen over technologie, maar ook over ethische en juridische vraagstukken. In dit artikel van onze business partner ICTRecht lees je hoe je AI-geletterdheid binnen jouw organisatie vergroot en waarom dit essentieel is voor een toekomstbestendige bedrijfsvoering.
-
AI tools voor webshops: Hoe kies ik de juiste oplossing
Gepubliceerd op 31 maart 2025KennisartikelAI-tools schieten als paddenstoelen uit de grond. Onze Business Partner U-digital helpt je bij het kiezen, implementeren en gebruiken van tools die écht waarde toevoegen aan je webshop.
-
ShoppingTomorrow – Kick-Off: nieuwe programmajaar is begonnen
Gepubliceerd op 25 maart 2025CategorieHoe zag de ShoppingTomorrow - Kick-Off 2025 eruit?
-
Op weg naar 20 miljoen: Shopping Tomorrow aflevering 4 - ''Hoe blijf je relevant in een platformeconomie''
Gepubliceerd op 21 maart 2025PodcastIn de laatste aflevering "Hoe blijf je relevant in een platformeconomie gaan we het hebben over de platformeconomie.
