Bluepaper ShoppingTomorrow - Maximale Groei Door Een Frictieloze Klantbeleving
Bijgewerkt op: 10 oktober 2024
De marketingmix is uit balans, met een verschuiving van klantgerichtheid naar promotie en prijs. Dit verhoogt de concurrentiedruk en maakt het inspelen op veranderende klantbehoeften lastig. Consumenten willen gepersonaliseerde ervaringen, wat groei bemoeilijkt. Toch slagen sommige bedrijven dankzij aanpassing aan de markt, onderscheidend vermogen en focus op klanttevredenheid. Ze combineren marketing, e-commerce en klantenservice voor een consistente merkbeleving, wat loyaliteit en herhaalaankopen stimuleert. De frictieloze klantbeleving is daarbij essentieel: klanten ervaren geen obstakels, wat het merkimago versterkt, de winst verhoogt en innovatie bevordert. In deze bluepaper gaat de expertgroep 'Maximale groei door een frictieloze klantbeleving', met valantic als voorzitter en host en CM.com als host, onderzoeken hoe e-commerce, marketing en customer service kunnen samenwerken om een frictieloze klantbeleving te bewerkstelligen.
Belangrijkste takeaways uit deze bluepaper
- Een klantgerichte strategie is de sleutel tot maximale groei.
- Om klantgericht te worden, heb je een dynamisch platform, modulaire technologie en het juiste digitale talent nodig.
- De meeste efficiëntie bereik je door data, AI en menselijke kennis met elkaar te verbinden.
Downloads
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Livera en duurzaamheid: Hoe lingerie langer meegaat
Gepubliceerd op 15 oktober 2024PodcastTerry Hommelberg-Hoogsteder, CSR Manager bij Livera, vertelt in onze podcast hoe de lingeriebranche kan bijdragen aan een circulaire toekomst.
-
Witgoed Brigade: Van reparatie tot circulair businessmodel
Gepubliceerd op 15 oktober 2024PodcastTako Johannesma, oprichter van Witgoed Brigade, deelt in onze podcastserie Circulair Shoppen in 2030 hoe zijn bedrijf reparaties van witgoed heeft omgevormd tot een succesvol circulair businessmodel.
-
Optimaliseer je website voor AI (GEO)
Gepubliceerd op 14 oktober 2024KennisartikelHoe zorg je ervoor dat AI mijn product of service aanbeveelt aan de gebruiker? Onze business partner U- Digital legt het in dit kennisartikel aan je uit.
-
Thuiswinkel.org presentaties op Shopping Today 2024
Gepubliceerd op 11 oktober 2024DownloadTijdens Shopping Today 2024 heeft Thuiswinkel.org verschillende presentaties gegeven. Download op deze pagina de presentaties.
