ShoppingTomorrow Bluepaper - Measuring Marketing Effectiveness in 2022

Met de opkomst van internet kwamen er voor marketeers preciezere mogelijkheden om hun effectiviteit te meten. Complete customer journeys konden in kaart worden gebracht. Dat werd echter lastiger doordat consumenten steeds meer devices gingen gebruiken en klantreizen werden gelardeerd met nieuwe touchpoints. De laatste jaren is er nieuwe complexiteit bijgekomen, onder andere als gevolg van de groeiende roep om privacy door consumenten. Zij zijn zich bewust van de sporen die zij achterlaten en wat bedrijven daarmee kunnen doen.

Uit onderzoek van GfK blijkt zelfs dat zes op de tien Nederlanders vinden dat persoonlijke targeting verboden zou moeten worden. De scepsis heeft geleid tot aangescherpte wetgeving, onder andere wat betreft de inzet van third-party cookies, waarmee bezoekers over sites kunnen worden gevolgd en getarget. Maar ze laat zich ook op andere terreinen voelen. Kortom, adverteren anno 2022 is verre van makkelijk. Dit heeft geleid tot de volgende onderzoeksvraag van de ShoppingTomorrow-expertgroep 'Measuring Marketing Effectiveness', onder leiding van Google en Objective Platform: Hoe haal je maximaal rendement uit je marketingbudget?

Takeaways uit deze bluepaper