Hoe creëer je een vliegwieleffect met een eigen marketplace?

Gepubliceerd op: 8 november 2022
Bijgewerkt op: 8 november 2022
Geschreven door
Zonder Titel (1200 X 627 Px) (600 X 400 Px)

Marketplaces spelen anno 2022 een dominante rol in het e-commercelandschap. Steeds meer nieuwe en gevestigde partijen starten een eigen platform om een positie in te nemen of uit te bouwen. In het tiende onderzoeksjaar van ShoppingTomorrow bracht een groep experts de componenten van het ‘marktplaatsecosysteem’ in kaart. Hoe breng je het vliegwiel in beweging om exponentiële groei te kunnen realiseren?

Met die centrale vraag is de expertgroep Marketplaces: creating a Minimal Viable Ecosystem van ShoppingTomorrow aan de slag gegaan. De groep, voorgezeten door Xplore Group en gehost door Mirakl, borduurt voort op bevindingen in de afgelopen onderzoeksjaren: in 2020 schreven de experts over de overwegingen om al dan niet een eigen platform te starten, en hoe dan. Vorig jaar zoomden ze in op de verschillende businesssmodellen en -strategieën voor marketplaces. Dit jaar staan de voorwaarden voor groei centraal.

Strategische componenten op een technisch fundament
Onder een marktplaatsecosysteem verstaat de expertgroep de verzameling van software, bedrijven en processen (ofwel componenten), die elkaar versterken en gezamenlijk waarde creëren voor een groep gebruikers met gemeenschappelijke behoeften. Voor een minimal viable ecosystem moeten zowel de systeemtechnische als strategische componenten op orde zijn. In hun bluepaper schrijven de experts dat een technisch fundament onontbeerlijk is. Ze leggen echter de nadruk op de strategische kant van de zaak, meer specifiek op de volgende zes essentiële componenten: assortiment, content, prijsstelling, betaalopties, logistieke mogelijkheden en selfservicekwaliteiten.

Vliegwieleffect
Een vliegwieleffect ontstaat door succesvolle activiteiten te herhalen en te versterken en door niet succesvolle activiteiten te elimineren. Bij marketplaces draait het erom interacties te faciliteren tussen aanbieders en kopers. Extra aanbod creëert extra vraag en vice versa, waardoor kopers makkelijker zullen vinden wat ze zoeken en de acquisitiekosten voor de marketplace-operator zullen dalen. Zulke zogenoemde netwerkeffecten veranderen de verhouding tussen input en output: de groeicurve is niet lineair, zoals bij klassieke businessmodellen, maar steiler. Bij exponentiële groei neemt die de vorm van een hockeystick aan. Om het vliegwieleffect te meten, kunnen organisaties zowel leading (zoals merkbekendheid) als lagging (zoals omzet) indicatoren gebruiken, die nader worden besproken in de bluepaper.

One size does not fit all
De marketplace-deskundigen benadrukken dat er geen mal is voor succes met een eigen platform. Operators kunnen zich op verschillende van de zes genoemde strategische componenten onderscheiden en daaraan zelf succesindicatoren koppelen. Voor elke marketplace zal de impact van de componenten aldus verschillen, maar het is de combinatie van componenten die het vliegwiel een flinke slinger geeft.

Theorie en praktijk
De bevindingen van de expertgroep zijn gebundeld in een bluepaper die behalve de theorie ook de praktijk uitgebreid belicht: er staan cases in van onder meer Blokker, bol.com, Bovag, Farfetch & Adyen en Peddler, die stappen hebben gezet om specifieke componenten van het ecosysteem te verbeteren en zo de groei een impuls te geven. Bij Blokker is dat assortiment. In drie jaar tijd breidde de keten zijn marketplace uit van vierhonderd naar vijfentwintighonderd categorieën, dankzij de toevoeging van onder meer witgoed, audio, speelgoed en artikelen voor tuin en vrije tijd. Daarmee groeide het productaanbod en werd Blokker.nl beter vindbaar en relevanter. Door het gedrag van bezoekers te analyseren, definieerde Blokker samen met verkooppartners welke categorieën nog aan het platform konden worden toegevoegd. Zo werden weer nieuwe verkooppartners verwelkomd en nam Blokkers aantrekkelijkheid voor kopers opnieuw toe.

Bluepaper over succes met een eigen marketplace
De bluepaper over succes met een eigen marketplace is gratis te downloaden op de website van ShoppingTomorrow, het actieve Nederlandse netwerk voor professionals in digital commerce en de innovatiemotor van Thuiswinkel.org.

Verbreed gratis je kennis
met de bluepapers van ShoppingTomorrow

De bluepapers staan vol met stappenplannen, concrete tips en voorbeelden rondom verschillende deelgebieden van digital commerce, voor brands en retailers en voor organisaties in finance, travel en b2b.

ST Boek, Zonder Achtergrond 250 X 250

Onderwerpen

Deel dit kennisartikel

Recente artikelen over dit onderwerp

  • Welke mogelijkheden biedt GenAI voor omzet- en winstmaximalisatie

    Gepubliceerd op 20 februari 2025
    Kennisartikel

    Generatieve AI biedt enorme kansen voor retail, groothandel en productie. Van gepersonaliseerde marketing tot efficiëntere logistiek en innovatieve businessmodellen – bedrijven als HEMA en FrieslandCampina laten al resultaat zien. Succesvolle inzet vraagt om visie, strategie en effectief verandermanagement. Ontdek hoe GenAI jouw organisatie kan versnellen.

    Afbeelding AI (2)
  • De ultieme balans tussen centraal en decentraal

    Gepubliceerd op 20 februari 2025
    Kennisartikel

    Internationale groei vraagt om de juiste balans tussen centrale sturing en lokale flexibiliteit. Het hub-and-spoke-model biedt hierbij uitkomst: centrale strategie gecombineerd met lokale uitvoering. Hiermee speel je slim in op culturele verschillen, wetgeving en klantvoorkeuren.

    PIM Wegennetwerk Kruising Stad Verkeer Bovenaf 800X400
  • AI & PIM: Creëer de Ultieme Productervaring voor je klanten!

    Gepubliceerd op 18 februari 2025
    Kennisartikel

    Hoe zet je AI en Product Information Management (PIM) in om klanten de ultieme productervaring te bieden? In dit artikel ontdek je hoe AI helpt bij het verrijken van productdata, het verbeteren van zoekresultaten en het verhogen van conversie. Leer hoe slimme automatisering jouw e-commerce strategie naar een hoger niveau tilt.

    AI 800 X 400
  • Stappenplan voor B2B Bedrijven naar een Composable CX Platform

    Gepubliceerd op 13 februari 2025
    Kennisartikel

    Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn B2B e-commerce oplossing op een klantgerichte en duurzame manier kan blijven door ontwikkelen, en welke rol kan composable commerce daarbij spelen?

    B2b Houten Blokjes 800X400