iDIN en de toekomst van online inloggen en identificatie
Bijgewerkt op: 19 augustus 2021

Het afgelopen jaar is de expertgroep Convenient & Safe Login van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow nagegaan of iDIN en de uitbreiding van iDIN QR een oplossing kunnen zijn voor snel, eenvoudig en veilig inloggen bij webwinkels. Het doel was daarbij om in kaart te brengen wat er zoal bij een iDIN-implementatie komt kijken en om lessons learned van bestaande implementaties te verzamelen.
Op basis van verschillende onderzoeken en feedback van organisaties concludeert de expertgroep, die onder leiding stond van Currence en Thuiswinkel.org, dat er zowel onder consumenten als onder bedrijven verscheidene behoeften bestaan op het gebied van inloggen en online identificatie (geverifieerde gegevens).
Een online identiteit is inmiddels onmisbaar voor de online retailsector. Alle data zorgt soms voor utidagingen, omdat het vraagt om een nieuwe manier van omgaan met gegevens, beveiliging en sales. Sommigen beargumenteren dat het niet bevorderlijk is voor de klantreis en conversie: “less friction equals more sales”. Maar dat hoeft volgens de experts niet zo te zijn; niet elke vorm van frictie is slecht en het is goed mogelijk dat nieuwe systemen inderdaad ergens frictie introduceren, maar deze elders enorm verlagen. Daarom heeft de groep gekeken naar verschillende oplossingen voor veilig en eenvoudig inloggen bij webwinkels. Hierbij kun je denken aan social logins, wachtwoordmanagers en verified third-party solutions.
Focus op iDIN
Een van deze externe identiteitsoplossingen is het door banken neergezette product iDIN, het minder bekende broertje van de online betaaloplossing iDEAL. Het voordeel van iDIN is dat elke consument die kan internetbankieren het product al heeft, het direct kan gebruiken en (als ze iDEAL kennen) snapt hoe het werkt. Met de opkomst van iDEAL QR heeft ook iDIN een QR-inlogmethode gekregen.
Daarnaast werkt iDIN met mobiel bankieren apps die zeer populair zijn in Nederland. In combinatie met het stijgende gebruik van mobiele apparaten beschikt iDIN over een aantal elementen waardoor het een succesvol en breed gedragen inlogoplossing kan zijn. De consument identificeert zich met de gegevens die zijn gecontroleerd door de bank en hij bepaalt zelf of hij deze gegevens deelt.
Inmiddels heeft iDIN al op verschillende terreinen toegevoegde voor zowel klanten als retailers, waaronder identificatie (bij het aanmaken van een online account of het verlenen van consent), inloggen (zonder aparte gebruikersnaam en wachtwoord per website) en leeftijd bevestigen bij de aankoop van bijzondere producten als drank en sigaretten.
Voordelen van iDIN
Er gaat de komende jaren veel veranderen in de manier waarop wij online zaken doen. De tijd van het ‘paspoortkopieën’ is voorbij en social logins voldoen niet meer aan de verwachtingen van de consument en de online retailer. Daarnaast vraagt de wet- en regelgeving van online retailers dat zij netjes met klantdata omgaan. Consumenten worden door de AVG beschermd en getraind in het bewust delen van data. Door onder andere deze ontwikkelingen zijn externe identiteitsoplossingen (zoals iDIN) voor online retailers van grote waarde. Door het gebruik van dit soort oplossingen voldoe je niet alleen aan de wet, maar kun je ook enorme winsten in je klantreis en interne processen realiseren.
Volgens de expertgroep liggen de grootste kansen voor online retailers in de volgende gebieden:
- Veilig en gemakkelijk inloggen.
- Besparen van geld en tijd.
- Identificeren van klanten.
- Complexe onboard-processen met diverse stappen.
Onderwerpen
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Welke mogelijkheden biedt GenAI voor omzet- en winstmaximalisatie
Gepubliceerd op 20 februari 2025KennisartikelGeneratieve AI biedt enorme kansen voor retail, groothandel en productie. Van gepersonaliseerde marketing tot efficiëntere logistiek en innovatieve businessmodellen – bedrijven als HEMA en FrieslandCampina laten al resultaat zien. Succesvolle inzet vraagt om visie, strategie en effectief verandermanagement. Ontdek hoe GenAI jouw organisatie kan versnellen.
-
De ultieme balans tussen centraal en decentraal
Gepubliceerd op 20 februari 2025KennisartikelInternationale groei vraagt om de juiste balans tussen centrale sturing en lokale flexibiliteit. Het hub-and-spoke-model biedt hierbij uitkomst: centrale strategie gecombineerd met lokale uitvoering. Hiermee speel je slim in op culturele verschillen, wetgeving en klantvoorkeuren.
-
AI & PIM: Creëer de Ultieme Productervaring voor je klanten!
Gepubliceerd op 18 februari 2025KennisartikelHoe zet je AI en Product Information Management (PIM) in om klanten de ultieme productervaring te bieden? In dit artikel ontdek je hoe AI helpt bij het verrijken van productdata, het verbeteren van zoekresultaten en het verhogen van conversie. Leer hoe slimme automatisering jouw e-commerce strategie naar een hoger niveau tilt.
-
Stappenplan voor B2B Bedrijven naar een Composable CX Platform
Gepubliceerd op 13 februari 2025KennisartikelHoe zorg ik ervoor dat ik mijn B2B e-commerce oplossing op een klantgerichte en duurzame manier kan blijven door ontwikkelen, en welke rol kan composable commerce daarbij spelen?