In Nederland zijn 78.000 mensen blind en 238.000 slechtziend. Eerder schreven we al dat zij hun eigen methoden hebben om online shoppen voor zichzelf makkelijker te maken. Een van die methoden is navigeren middels een toetsenbord en extra apparatuur, blijkt uit de gebruikerstest van de expertgroep Opportunities of e-Accessibility van ShoppingTomorrow. Hoe werkt dat?

Aan het woord is Tom (67 jaar) en slechtziend geboren. Hij ziet minder dan 1% en is dus maatschappelijk blind. Hij geeft aan dat hij eigenlijk alleen licht en donker kan onderscheiden. Voor de test gaat hij naar Otto.nl en daar moet hij een leren bank van maximaal 2.70 meter breed kopen.

Extra apparatuur voor blinden en slechtzienden

Aangezien Tom met een computer gaat werken, heeft hij extra soft- en hardware nodig. De software die hij gebruikt is een schermlezer die alles voorleest wat er op het scherm te zien is. Dit werkt alleen als datgene wat op het scherm te zien is, bekend is voor de software. Onbekende symbolen of plaatjes waar geen uitleg bij staat zijn niet te herkennen voor een schermlezer. Aangezien hij blind is sinds zijn geboorte, heeft hij braille leren lezen. De hardware die hij gebruikt is een brailleleesregel. Daar zitten bewegende puntjes in die de tekst omzet in brailleletters. Tom navigeert tijdens de opdracht alleen met zijn toetsenbord, brailleleesregel en op basis van de schermlezer. Met de juiste zoekwoorden lukt het Tom om de bewuste bank te bestellen via de website van Otto.nl.

“We zijn natuurlijk heel blij dat de test gelukt is”, zegt Laura de Brouwer van Otto.nl. “Het was heel interessant om te zien hoe Tom door de website navigeerde en tegen welke obstakels hij aan kon lopen. We hebben er veel van geleerd en gaan onze website nog verder optimaliseren. Iedereen moet immers bij ons kunnen shoppen.”

Waarom deze test?

Begin dit jaar introduceerde Thuiswinkel.org samen met Stichting Accessibility en MKB-Nederland een zelfscan waarmee je eenvoudig kunt onderzoeken hoe je webshop scoort op bepaalde toegankelijkheidseisen. De zelfscan is een uitkomst van de ShoppingTomorrow-expertgroep ‘Opportunities of e-Accessibility’, die het afgelopen jaar onderzoek deed naar de kansen van digitale toegankelijkheid de voor e-commercesector.

De zelfscan voert automatisch een aantal tests uit. Binnen enkele seconden zie je welke aandachtspunten er voor je website zijn. Een van de tests controleert of je webshop klaar is voor toetsenbordnavigatie. Doe snel de zelfscan en kijk waar jij je webshop nog kunt verbeteren.