Stappenplan productveiligheid voor fulfilment centers
Bijgewerkt op: 12 september 2023
Heeft u een fulfilment center in de EU? U bent in sommige gevallen verantwoordelijk voor de veiligheid van de producten die u opslaat en verstuurt. Als een product niet veilig is, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor de schade. Lees hoe u aan de regels voldoet.
Op deze pagina:
Wat is een fulfilment center?
Een fulfilment center regelt de opslag, verpakking, adressering en verzending van producten voor bedrijven zoals webshops en importeurs. Een fulfilment center (ook wel bestelhuisdienstverlener genoemd) is geen eigenaar van die producten. Soms verwerkt een fulfilment center ook retourzendingen.
1. Controleer uw verantwoordelijkheden voor de productveiligheid
Komt het product uit Nederland of een ander EU-land? Dan wordt u volgens de productwetgeving gezien als distributeur. Volg het stappenplan productveiligheid voor distributeurs. Uw klant is verantwoordelijk voor de productveiligheid. U bent wel verantwoordelijk voor veilige opslag en eventueel verzending.
Komt het product van buiten de EU? Dan moet u aan extra eisen voor productveiligheid voldoen als:
- het product van buiten de EU direct naar uw opslag komt
- de fabrikant, importeur, gemachtigde of distributeur geen vestiging heeft in de EU
- u minimaal 2 van deze activiteiten uitvoert voor uw klant buiten de EU: opslag, verpakking, adressering, verzending
- het product op een lijst van 18 productgroepen staat waar in de EU strengere regels voor gelden
Bepaal per product uw rol
Slaat u producten op voor verschillende klanten? U kunt per product een andere rol hebben. En soms meerdere rollen tegelijk. Importeert u bijvoorbeeld ook producten? Dan moet u zich voor die producten ook houden aan de verplichtingen voor importeurs. Gebruik de beslisboom om per product uw rol te bepalen.
2. Zet uw contactgegevens op het product
Blijkt uit stap 1 dat u extra verplichtingen heeft voor de productveiligheid? Dan moet u uw gegevens toevoegen aan het product. Toezichthouders kunnen dan contact met u opnemen als er zorgen zijn over de veiligheid van het product. Omdat u producten van buiten de EU verwerkt, bent u de contactpersoon voor consumenten en de toezichthouders.
U kunt uw gegevens vermelden op:
- het product, of
- de verpakking, of
- het pakket, of
- een document dat u meestuurt
De verplichte gegevens zijn uw:
- bedrijfsnaam of handelsmerk
- contactgegevens
- (post)adres
3. Zorg voor de juiste documenten per product
De producten die u opslaat moeten bepaalde documenten hebben. In die documenten staat hoe het product voldoet aan de wetgeving voor productveiligheid. Is deze informatie er niet? Dan mag u het product niet in Nederland en de EU versturen.
Vraag daarom bij de fabrikant deze documenten op:
U moet de conformiteitsverklaring en het technisch dossier van het product 10 jaar bewaren. Voor sommige producten is dit 20 jaar. Dat hangt af van het type product.
4. Neem direct maatregelen als u twijfelt aan de veiligheid van een product
Vermoedt u dat een product niet veilig is? Dan moet u dit melden bij de toezichthouder(s) van elk EU-land waar het product wordt verkocht. U kunt deze melding doen via het EU-platform Safety Gate.
U moet ook direct maatregelen nemen om te voorkomen dat consumenten risico’s lopen. Of zorgen dat het product wordt aangepast zodat het voldoet aan de veiligheidseisen (conform is). U hoeft dat niet zelf te doen, maar u moet wel zorgen dat er maatregelen worden genomen. Bijvoorbeeld door de fabrikant te vragen aanpassingen te doen. En door te checken of de fabrikant dit heeft gedaan.
Meld bij de toezichthouder(s) wat u gedaan heeft om de risico’s te beperken.
Kan het product niet aangepast worden? Dan kan een toezichthouder u verplichten om:
- het product uit de handel te halen
- het product terug te roepen
Dit kost vaak veel geld en kan slecht zijn voor het imago van uw bedrijf.
5. Werk mee met toezichthouder(s)
Als een toezichthouder om informatie vraagt over de veiligheid van een product, moet u die geven. Het gaat hierbij om:
- de EU-conformiteitsverklaring
- het technisch dossier
- extra informatie en documenten die de veiligheid van het product aantonen (zoals certificaten of besluiten van toezichthouders)
Als er informatie ontbreekt, dan moet u die informatie bij uw klant opvragen.
Dit artikel is geschreven door de KVK.
Onderwerpen
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
De route naar circulaire e-commerce
Gepubliceerd op 21 november 2024CategorieDit whitepaper biedt een gedetailleerde analyse van de 334 grootste Nederlandse webwinkels en handelingskader op basis van uitgebreid literatuuronderzoek en best practices.
-
Whitepaper: De route naar circulaire e-commerce
Gepubliceerd op 21 november 2024DownloadDit whitepaper biedt een gedetailleerde analyse van de 334 grootste Nederlandse webwinkels en handelingskader op basis van uitgebreid literatuuronderzoek en best practices.
-
Dark patterns staan volop in de belangstelling
Gepubliceerd op 20 november 2024KennisartikelVolgens de Europese Commissie worden dark patterns veelvuldig in de online wereld gebruikt. Onderzoeken lopen uiteen, maar stellen dat 40% tot 97% van alle onderzochte websites hier gebruik van maken. Doe jij hier ook aan mee?
-
Optimaliseer je website voor AI (GEO) + SearchGPT
Gepubliceerd op 18 november 2024KennisartikelHoe zorg je ervoor dat AI mijn product of service aanbeveelt aan de gebruiker? Onze business partner U- Digital legt het in dit kennisartikel aan je uit.
