Uitgelicht: kennelijke vergissing
Bijgewerkt op: 19 augustus 2021

In de maand september viel 14% van de klachten in de categorie ‘Overig’. In deze categorie vallen onder andere klachten over kennelijke vergissingen. Bijvoorbeeld de klacht van een consument die een Chanel tas bestelt die wordt aangeboden voor € 7,-. De ondernemer geeft aan dat hij het product niet voor die prijs kan leveren omdat het gaat om een vergissing. De werkelijke prijs is € 700,-, foutje! De consument stelt zich op het standpunt dat er een overeenkomst tot stand is gekomen en dat de ondernemer de tas voor € 7,- moet leveren. Wat nu?
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Van een kennelijke vergissing is sprake als de consument had kunnen weten of begrijpen dat de prijs veel te laag is voor het artikel dat werd aangeboden. Het moet voor de gemiddelde consument duidelijk zijn geweest dat het hier om een vergissing ging en zelfs als dit niet meteen duidelijk was, dan was het verschil in prijs zo aanzienlijk dat er in ieder geval reden had moeten zijn voor twijfel. De wet bepaalt dat de consument in geval van twijfel omtrent de juistheid van de prijs nader onderzoek moet verrichten. Dit kan hij bijvoorbeeld doen door navraag te doen bij de ondernemer.
Heeft u naar aanleiding van een klacht vragen over dit onderwerp? Wij denken graag met u mee en kunnen met u overleggen over wat een redelijke en passende oplossing is.
Klachtenoverzicht september 2014
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.

Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Due Diligence-wetgeving: Wat betekent dit voor e-commercebedrijven?
Gepubliceerd op 27 februari 2025De Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) is op 25 juli 2024 in werking getreden. Wat betekent dit voor e-commercebedrijven?
-
Ontwikkelingen omtrent Buy Now Pay Later
Gepubliceerd op 26 februari 2025KennisartikelBuy Now Pay Later (BNPL), ook wel achteraf betalen, staat vol in de aandacht van de media, politici en het publieke debat. In dit artikel lees je wat de laatste ontwikkelingen op dit onderwerp zijn.
-
UPV elektr(on)ische apparaten
Gepubliceerd op 26 februari 2025KennisartikelProducenten en importeurs van elektrische of elektronische apparaten zijn verantwoordelijk voor de afvalfase van al deze apparaten die ze in Nederland op de markt zetten.
-
Verpakkingen in Nederland
Gepubliceerd op 10 februari 2025KennisartikelDe Uitgebreide productenverantwoordelijkheid (UPV) geldt ook in Nederland. Als je verpakkingen op de Nederlandse markt brengt ben je verantwoordelijk voor hergebruik en recycling en de kosten hiervan.