E-learning: Retouren

Gepubliceerd op: 7 oktober 2021
Bijgewerkt op: 7 oktober 2021
Retouren 800X400

Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van jouw klanten. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en de nettomarge van jouw webshop groeit. Maar hoe pak je die kansen? In deze e-learning krijg je handvatten om kansen te signaleren en te benutten en zo meer waarde te halen uit je retouren.

Please to watch this video.

Volg de e-learning of bekijk hier al onze e-learnings.​

Onderwerpen

Deel deze video

Recente artikelen over dit onderwerp

  • PBL: Concreet beleid nodig om circulaire kansen in e-commerce te benutten

    Gepubliceerd op 24 februari 2025
    Categorie

    Het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL) waarschuwt dat Nederland achterloopt in de transitie naar een circulaire economie. Ondanks lichte dalingen in grondstoffengebruik sinds 2016, steeg het gebruik in 2022 opnieuw. E-commerce retailers staan voor dubbele uitdagingen: grondstoffen schaarste en toenemende druk vanuit consumenten en regelgeving om duurzamer te opereren.

    5. Opweg Naar Een Circulaire Economie
  • Verpakkingen in Nederland

    Gepubliceerd op 10 februari 2025
    Kennisartikel

    De Uitgebreide productenverantwoordelijkheid (UPV) geldt ook in Nederland. Als je verpakkingen op de Nederlandse markt brengt ben je verantwoordelijk voor hergebruik en recycling en de kosten hiervan.

    Verpakkingen Karton Doos Inpakken Man 800X400
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel

    Gepubliceerd op 4 februari 2025
    Kennisartikel

    Vanaf 2026 wordt in Nederland het Europese recht op reparatie van kracht. Deze wetgeving, onderdeel van de Europese Green Deal, maakt repareren aantrekkelijker en economisch haalbaar.

    Circulair Shoppen In 2030
  • Digitaal Productpaspoort

    Gepubliceerd op 28 januari 2025
    Kennisartikel

    Het Digitaal Productpaspoort is een belangrijk onderdeel van de Europese Green Deal. Het is een paspoort dat productinformatie geeft.

    Digitaal Product Paspoort