Hoe Phygital Commerce helpt om klantbehoeften in te vullen
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Klantbehoeften zijn onafhankelijk tussen online en offline. Phygital Commerce is vraaggestuurd en biedt de consument het beste van beide werelden, zowel fysieke als digitale winkels om klantbehoeften optimaal te vervullen. Als je denkt vanuit de klant, vind je ‘onvervulde behoeften’. Voor retailers in de toekomst is het belangrijk deze ‘onvervulde behoeften’ in te vullen.
Jonathan van Raaij van Boer & Croon, voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping, vertelt jou meer over waarom het belangrijk is dat online en offline elkaar gaan versterken om de klantbehoefte te vervullen.
Wat ga je leren?
- Hoe online en offline elkaar kunnen versterken.
- Waarom je voor het vullen van de klantbehoefte kanaalonafhankelijk moet denken.
- Hoe Ikea en Chanel inspelen op de behoefte aan de klant.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Een terugblik op het programmajaar van de expertgroep Circulair Shoppen in 2030
Gepubliceerd op 24 december 2024KennisartikelHoe heeft de expertgroep Circulair Shoppen in 2030 het programmajaar ervaren? Lees meer over de uitdagingen, kansen en resultaten.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI & PIM: creëer de ultieme productervaring voor je klanten
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe bluepaper laat aan de hand van diverse concrete cases komen zowel kansen als beperkingen van AI zien.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI in retail: hyperpersonalisatie
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe expertgroep laat zien hoe AI hun klantbeleving versterkt, met tools als AI-assistenten en slimme aanbevelingssystemen.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI: verbeterde customer journey
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe expertgroep 'AI; verbeterde customer journey', met Deloitte als voorzitter en Adwise en Google als hosts, benadrukt hoe AI de retailwereld verandert.
