Hoe WhatsApp dé Game-Changer is voor de online customer journey
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
De markt voor conversational commerce groeit snel, omdat aanbieders steeds meer functies toevoegen aan hun communicatiekanalen. Zo maakt WhatsApp Business het sinds kort mogelijk voor retailers om hun productcatalogus te tonen. Consumenten kunnen nu via Webchat, WhatsApp en andere kanalen direct in contact komen met aanbieders om producten en diensten te vinden, aankopen te doen, bestellingen te volgen en problemen direct in een gesprek op te lossen.
Met Whatsapp kun je de customer journey van je webshop écht kunt veranderen. Zowel voor koper als verkoper is dit een game changing ervaring! Iedereen heeft Whatsapp constant bij zich en kan zelf bepalen wanneer ze reageren. Start nu het nog in de kinderschoenen staat en wees je concurrentie voor!
Wat ga je leren?
- Het voeren van een conversatie met je klant maakt je klant loyaler.
- 98% van de Nederlanders met een smartphone gebruikt WhatsApp, dus het is logisch om juist dáár met je klant in gesprek te gaan.
- De conversie gaat omhoog als klanten binnen WhatsApp hun aankoop kunnen afmaken.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI & PIM: creëer de ultieme productervaring voor je klanten
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe bluepaper laat aan de hand van diverse concrete cases komen zowel kansen als beperkingen van AI zien.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI in retail: hyperpersonalisatie
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe expertgroep laat zien hoe AI hun klantbeleving versterkt, met tools als AI-assistenten en slimme aanbevelingssystemen.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper AI: verbeterde customer journey
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadDe expertgroep 'AI; verbeterde customer journey', met Deloitte als voorzitter en Adwise en Google als hosts, benadrukt hoe AI de retailwereld verandert.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper B2B frontrunners: benut je potentieel in B2B e-commerce
Gepubliceerd op 10 oktober 2024DownloadIn deze bluepaper gaat de expertgroep 'B2B Frontrunners: benut je B2B e-commerce potentieel' onderzoeken op welke manier een ambitieuze groothandel of fabrikant e-commerce structureel kan benutten en verbeteren.
