Wat moet ik doen als ik een product retour wil sturen?

Als je het product niet wil houden, moet je dit binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen aan de verkoper melden. Je kunt dit doen door het ‘modelformulier’ te gebruiken. Iedere webshop moet dit formulier aanbieden.

Je kunt het ook op een andere manier melden, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen of online een contact- of retourformulier in te vullen. Vaak kun je het product ook terugsturen met een verklaring dat je het product wil herroepen, zonder de herroeping eerst te melden. Kijk altijd bij de verkoper op de website voor de juiste procedure.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.