Tekstversie Infographic Thuiswinkel Markt Monitor FY 2020

Alle e-commercefeiten in één oogopslag

Logo’s: GfK, Thuiswinkel.org, Retail Insiders, Betaalvereniging Nederland, iDEAL, PostNL

Online bestedingen (excl verzendkosten): € 26,6 miljard. Dat is 7% meer ten opzichte van 2019.

Online bestedingen in Nederland: €24 miljard
Online bestedingen cross-border: €2,6 miljard

Aantal online aankopen: 334,9 miljoen. Dat is 27% meer dan in 2019.

Aankopen in Nederland: 295,6 miljoen

Cross-border aankopen: 39,3 miljoen

Aantal online kopers: 13,8 miljoen. Dat is 2% meer dan in 2019.

Verdeling producten/diensten

Online bestedingen aan producten: €20 miljard. Dat is 43% meer dan in 2019

Online bestedingen aan diensten: €6,6 miljard. Dat is 39% minder dan in 2019

Aantal online aankopen van diensten: 305 miljoen. Dat is 41% meer dan in 2019 

Aantal online aankopen van diensten: 29,6 miljoen. Dat is 37% minder dan in 2019

Top 5 Branches op basis van groei

Online bestedingen

• +83% Home & Living
• +74% DIY/Garden
• +62% Sport & Recreatie
• +58% Food/Nearfood
• +56% IT

Online aankopen

• +96% Sport & Recreatie
• +85% Home & Living
• +80% DIY/Garden
• +48% Huishoudelijke Elektronica
• +47% Food/Nearfood

Verdeling naar devices

Online bestedingen

• Laptop: 41%
• Desktop: 25%
• Smartphone: 19%
• Tablet: 13%

Online aankopen

• Laptop: 35%
• Smartphone: 25%
• Desktop: 24%
• Tablet: 14%

Aandeel online

Bestedingen

• Totale markt: 2020: 28% (2019: 26%)
• Producten: 2020: 23% (2019: 17%)
• Diensten: 2020: 84% (2019: 83%)

Aankopen

• Totale markt Q3 2020: 11% (Q3 2019: 8%)
• Producten Q3 2020: 10% (Q3 2019: 7%)
• Diensten Q3 2020: 85% (Q3 2019: 81%)

Top drie betaalmethoden:

Online bestedingen (Marktaandeel totaal (Nederland + cross-border)

• Creditcard 13%
• iDEAL 58%
• Machtiging 11%

Grootste marktaandeel cross-border: 42% iDEAL

Online aankopen (Marktaandeel totaal (Nederland + cross-border)

• Creditcard 9%
• iDEAL 69%
• PayPal 4%

Grootste marktaandeel cross-border: 46% iDEAL