Logistiek
E-commerce is een 24/7 business waarvan steeds meer consumenten verwachten dat ze de bestelling kunnen ontvangen waar en wanneer het hun gelegen komt. Daarmee is het optimaliseren van de logistieke processen binnen en buiten het bedrijf is een belangrijk vraagstuk.
Trending artikelen
-
E-commerce Delivery Footprint Monitor
Gepubliceerd op 15 december 2023DownloadDownload de E-commerce Delivery Footprint Monitor.
Waar zet Thuiswinkel.org op in?
- Oplossingen in de markt die tegemoet komen aan groeiende en veranderende afleverwensen van consumenten, zoals bezorging op maandag of op afspraak. Inclusief retourstromen.
- Ruime mogelijkheden voor creëren van afhaalpunten, zonder dat deze onnodig worden gekenmerkt als detailhandel.
- Logistieke dienstverleners: werk aan pan-Europese oplossingen voor een efficiënte en effectieve grensoverschrijdende logistiek om cross border e-commerce te stimuleren.
- Vereenvoudig en moderniseer het Europese btw-systeem, om grensoverschrijdende logistiek te vereenvoudigen. Creëer een one-stop-shop voor btw-issues, zodat webwinkels één loket hebben voor alle EU-landen waarin zij aan consumenten leveren.
Feiten en fabels over e-commerce
Maar hoe zit het eigenlijk met onze sector? Hoe groen zijn we en wat gebeurt er eigenlijk met de retouren? Is online winkelen duurzamer dan fysiek winkelen?
Alle artikelen in Logistiek
Filter op
-
Uitgesproken Ank: Consument heeft het product niet ontvangen
Gepubliceerd op 17 maart 2020CategorieElke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een niet ontvangen product.
-
Thuiswinkel.org: "Leveropties moeten verantwoord zijn, maar óók van deze tijd"
Gepubliceerd op 21 februari 2020De suggestie voor een standaardleveroptie “Binnen vier dagen in huis” is in de ogen van Thuiswinkel.org een grote stap terug in de tijd.
-
Not in my backyard: het distributiecentrum
Gepubliceerd op 7 januari 2020KennisartikelWelk uitzicht heb je liever? Een weidelandschap of een groot distributiecentrum? Een van de oorzaken van de groei van het aantal distributiecentra in Nederland is de groei van de e-commercesector.
-
Uitgesproken Ank: Toestemming voor bezorging bij de buren
Gepubliceerd op 18 december 2019CategorieElke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over bezorging bij de buren.
-
De impact van de feestdagenpakketten
Gepubliceerd op 12 december 2019CategorieConsumenten doen er goed aan om hun feestdagenaankopen te spreiden. Zo verminderen ze het risico om bestellingen niet tijdig te ontvangen. Daarbij is de impact van e-commercebusjes kleiner dan gedacht.
-
DHL gaat klimaatvriendelijker vervoeren met behulp van hogere rolcontainers
Gepubliceerd op 1 oktober 2019CategorieVervoerder DHL gaat hogere rolcontainers inzetten om de ruimte in vrachtwagens nog beter te benutten.
-
33% van de Nederlandse consumenten kiest na slechte bezorgervaring voor andere aanbieder
Er lijkt nog veel mis te gaan met de levering van online bestelde producten, zo blijkt uit onderzoek van Kieskeurig.nl.
-
Autoriteit Consument & Markt negatief over fusie PostNL en Sandd
Gepubliceerd op 5 september 2019CategorieVandaag heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aangegeven dat zij geen toestemming geven voor de overname van Sandd door PostNL.
-
Margreeth Pape over het belang van Europa
Gepubliceerd op 20 mei 2019Video
-
Bewust Bezorgd: npo radio 1 fragment
Gepubliceerd op 17 januari 2018Video
-
Hoe werkt zo’n pakketbus eigenlijk?
Gepubliceerd op 28 april 2017KennisartikelHet is nu al weer een aantal weken geleden dat ik de pakketbus thuis geïnstalleerd heb gekregen. Tijd om wat uitgebreider stil te staan bij de werking en mogelijkheden van zo’n bus.
-
De pakketbrievenbus: een kwestie van wennen
Margreeth Pape test ze de komende tijd het gebruik van een pakketbrievenbus en neemt ons via verschillende blogs mee in haar ervaringen.
Veelgestelde vragen
-
Als je aangeeft dat je binnen een dag levert, dan kan de consument je daaraan houden. Als je niet op tijd levert, mag de consument kosteloos ontbinden. Je moet als verkoper dus waar kunnen maken wat je belooft.
De gestelde termijn is in principe een bindende termijn. Als blijkt dat je dit niet kunt waarmaken dan dien je te vermelden dat je 'meestal' binnen een bepaalde termijn levert of iets soortgelijks. Je kunt een leveringstermijn ook ruim aangeven zoals ‘1-3 dagen’ of ‘een week’.